3月28日，一面繡著“真誠服務值得信賴，盡責維護儲戶利益”的錦旗，在德陽綿竹市回瀾路郵政營業所大廳格外醒目。客戶趙阿姨與老伴專程送來這份特殊感謝，背后是一段跨越六年的暖心服務故事。3月26日，回瀾路營業所發現客戶趙阿姨2019年購買的6年期兩全保險即將到期，理財經理周瑞桃經過無數次撥打電話，終于讓警惕性極高的趙阿姨接聽了電話。次日，當理財經理周瑞桃將泛黃的原始臺賬遞到趙阿姨手中，老人終于想起這樁“被遺忘的約定”。然而老人的保單與銀行卡均已丟失，周瑞桃立即協調柜臺開辟綠色通道，全程陪同補辦銀行卡、辦理滿期金領取手續。3月27日，保險滿期金順利到賬，趙阿姨看著到賬短信激動不已，第二天更立即和老伴一起給營業廳送來感謝錦旗。