近日，在遂寧市蓬溪縣人民醫院住院部，一場特殊的郵政業務辦理溫暖了患者家屬的心。市民何先生父親病重，到城南郵政支局辦理滿期給付支付醫療費，但因患者臥床無法完成人臉識別。蓬溪縣城南郵政支局獲悉后，立即啟動延伸服務機制，兩名工作人員攜設備赴醫院現場核驗，同步指導何先生備齊證明材料，實現“只跑一次”的高效業務辦理。

　　針對老年、病患等特殊群體，該網點通過建立綠色通道、預審材料清單等方式，將傳統柜臺服務延伸至醫院病房、居民家中。這種“客戶所需即服務所向”的理念，讓金融服務既有速度更有溫度，切實解決了特殊群體的“急難愁盼”問題。