近日，在遂寧市蓬溪縣人民醫(yī)院住院部，一場特殊的郵政業(yè)務辦理溫暖了患者家屬的心。市民何先生父親病重，到城南郵政支局辦理滿期給付支付醫(yī)療費，但因患者臥床無法完成人臉識別。蓬溪縣城南郵政支局獲悉后，立即啟動延伸服務機制，兩名工作人員攜設備赴醫(yī)院現(xiàn)場核驗，同步指導何先生備齊證明材料，實現(xiàn)“只跑一次”的高效業(yè)務辦理。

　　針對老年、病患等特殊群體，該網(wǎng)點通過建立綠色通道、預審材料清單等方式，將傳統(tǒng)柜臺服務延伸至醫(yī)院病房、居民家中。這種“客戶所需即服務所向”的理念，讓金融服務既有速度更有溫度，切實解決了特殊群體的“急難愁盼”問題。