來源:福建省郵政工會 | 時間:2024-11-27 |
楊盧維,現任福建廈門市國際業務分公司直屬湖里營業部國際客戶經理。多年來,他始終堅持以客戶需求為核心,不斷創新服務模式,大力開拓新市場,在集團公司組織開展的2023年寄遞業務提速發展“三大攻堅戰”主題營銷活動中,榮獲寄遞事業部“優秀營銷員”稱號。
出色業績,彰顯攻堅成效。在2023年“三大攻堅戰”期間,楊盧維成績斐然,超額完成目標,完成寄遞業務收入855.72萬元,同比增長94.3%。其中,新開發客戶14戶,創收20萬元,同比增幅10%;存量客戶40戶,創收835.7萬元,同比增幅103%。2024年1- 8月,完成寄遞業務收入847.5萬元,同比增長44%。新開發客戶9戶,創收15.2萬元,同比增幅155%;存量客戶91戶,創收583.2萬元,同比增幅43%,為營銷工作交上了滿意答卷。
營銷創新,定制服務解難題。在營銷工作里,楊盧維不只看重數字業績增長,更注重找尋解決客戶經營痛點的方案。他為客戶定制寄遞綜合物流服務方案,有效化解國際物流難點。比如,得知區域內經營裝飾干花的某客戶面臨國際物流寄遞難題,他主動上門溝通,了解需求后建議利用郵政國際物流平臺拓寬寄遞渠道。經與攬收團隊努力,該企業入駐平臺,為公司帶來83.6萬用郵收入,且因寄遞保障到位,郵件順利送達國外收件人,帶動了客戶產品銷量大增,還促進了其公司平臺賬號良性發展。
掌握動向,提前規避潛在損失。面對多渠道、多平臺的市場競爭,楊盧維時刻關注市場和平臺規則動態,以敏銳洞察力預見潛在挑戰,在規則變動時第一時間與客戶溝通,有效避免客戶潛在損失。像受俄烏戰爭影響,OZON平臺美元兌換不出時,他提前知曉情況,判斷客戶可能減少或停止用郵,便提前做好預防,為10家OZON客戶提供其他路向服務,對暫無需求的客戶提前溝通,為日后合作奠定基礎。
深入活動,拓展客群穩需求。對于新興平臺,楊盧維主動出擊。他積極參加招商會搜集潛在客戶信息,通過與服務商、客戶交流了解經營方向,提升營銷效果。他始終為客戶著想,結合TEMU新平臺興起,參與招商會了解福利動向并融入營銷工作實現精準營銷。堅持日常客戶拜訪,從客戶角度了解需求痛點,降低客戶流失率,確保客戶日常用郵需求。
榮獲“優秀營銷員”,楊盧維激動表示“將以更飽滿熱情和堅定信心投身郵政事業,以先進典型為榜樣,凝聚奮進力量、激發創新活力,為客戶提供更高質量服務,推動企業高質量發展再創新佳績!”(福建郵政工會)