蘇妍，現擔任福建福州郵政國內業務責任中心政務營業部客戶經理。自2013年加入郵政以來，歷經攬投員、出入境及法院駐點、客戶經理等前后臺、多崗位鍛煉，練就了一身扎實的業務綜合能力。通過不斷提升過硬的專業素養和優質的服務能力，抓住寄遞業務在政務服務領域可持續發展的新機遇，持續關注政策導向，深挖市場需求，優化寄遞服務，打造出高效的政務寄遞服務，推動寄遞業務高質量發展。2024年9月被集團授予寄遞事業部“優秀營銷員”稱號。

　　緊抓機遇，順應政策環境，做好業務支撐。蘇妍持續推動“互聯網+政務”服務。在了解到市區將開放電動車車牌申領政策后，積極對接市車管所，多次上門拜訪溝通，打通系統銜接，聯通警郵力量；通過深究換領流程，創新服務模式，嵌入快遞模塊，提供駐場服務等手段，創新打造“平臺+管理+服務”一體化電動車牌寄遞服務；持續發揮郵政服務網絡體系全、覆蓋廣等優勢，持續強化“三有”保障，有團隊、有管控、有考核，搭建“三一”體系，統一資費、統一服務、統一流程，協助市交管部門開展電動車數字化綜合管理，實現號牌線上申領審核、線下郵寄安裝的“一站式”便民服務，有效疏解交管部門受理壓力，提高送達時效。2023年1月新規實施以來累計服務群眾超37萬人次，業務收入超700萬元，實現線上申領100%郵寄，打造出一項群眾、公安、郵政三方都滿意的便民、利民、惠民服務品牌。

　　加強溝通，聚焦客戶需求，引領行業發展。為積極響應公安部“放管服”便民舉措，蘇妍圍繞“汽車生態金融增值服務”等重點業務尋求突破，將車輛抵解押業務作為重點發展項目。依托與交管部門的良好合作關系，充分利用車管所警郵超市、警郵網點、警郵機動車登記服務站的“線上+線下”業務代辦權限優勢，持續對意向客戶進行走訪溝通，積極拓展交管業務合作，精準把握客戶需求，制定專屬服務方案，同時配合客戶進行系統調試，加強主動客服服務等，最終成為某金融機構在區域內唯一指定的代辦機構，業務量占比從原先的35%提升至100%，月均受理量400余件，月均收入超3萬元。為進一步拓寬合作范疇，蘇妍在了解到該機構有行政件寄遞需求，且一直由競品公司負責寄遞后主動出擊，通過不斷爭取對接，細化實施方案，優化服務程序等，成功搶奪了全部的市場份額。2024年1-10月，行政件寄遞收入為6.8萬元。通過客戶資源、渠道資源、業務資源的共享，開展更深層次合作，不斷提升“金融+寄遞”服務。

　　作為一名郵政人，蘇妍始終牢記使命、精益求精、開拓創新、奮勇爭先。營銷作為企業的獲客之源、收入之源、利潤之源，身為營銷團隊中的一員，蘇妍將繼續保持這份熱情和努力，不斷探索、進步，為客戶提供更加優質的服務，加快推動寄遞業務高質量發展，為做強做優做大中國郵政，建設一流企業貢獻智慧和力量。（福建郵政工會）