本以為只能等有時間才能線下換發護照，沒想到可以直接在網上辦理，操作也非常簡單，真是太方便了！”5月6日，市民趙女士在網上申辦了普通護照換發業務，僅用10分鐘就完成了全部流程。

　　自2024年5月6日起，國家移民管理局正式實施便民利企出入境管理若干政策措施。北京作為換發補發出入境證件“全程網辦”試點城市之一，16周歲以上戶籍居民（國家工作人員和現役軍人除外）換發補發普通護照、往來港澳通行證、往來臺灣通行證，可以通過國家移民管理局政務服務平臺網上提交申請，支持郵寄和窗口領證兩種模式，真正實現“一次都不跑”。

　　北京郵政全面配合國家移民管理局“放管服”服務升級，市分公司和東城區分公司高度重視，通過四個保障舉措，確保郵件安全。在強化組織保障方面，成立了項目保障專班，組建了6人項目保障團隊；在強化系統保障方面，提前部署、配置相關功能；在強化技術保障方面，通過自動封裝設備，全流程自動匹配收件人信息、全流程自動完成郵件封裝；在強化內部流程保障方面，設立專業客服及郵件處理專區，按照郵政特快專遞特安服務全環節保障。自5月6日項目上線以來，已經產生全程網辦換補發郵件1083件。

　　為了將證件更快捷地送達客戶手中，北京郵政在出入境管理局設立了出入境項目駐點，進行證件收寄。駐點員工經過嚴格篩選，受過專業培訓，與出入境管理局安全高效對接，滿足市民對政務服務優化的用郵需求。趙女士收到了通過郵政EMS寄達的“全程網辦”護照激動地豎起了大拇指，夸贊說：“國家政策越來越棒了，不用去移民局就可以申請護照了，郵政還這么快就送到！”

　　出入境證件“全程網辦”，讓群眾少麻煩、添幸福，郵政扛起“國家隊”大旗 讓便民好政策、好舉措扎實落地！(北京郵政工會)