作者:胡夢琳 徐敏 | 來源:湖北省郵政工會 | 時間:2024-05-31 |
今年以來,荊門市郵政分公司深挖校園寄遞市場,以校園日常寄遞為抓手,多渠道增強源頭獲客能力,打開了校園寄遞市場的新局面。截至5月26日,該分公司校園寄遞收入同比增長1295.7%,完成進度49.35%,增幅、進度分別列全省郵政第三、第二。
為進一步鞏固校園重點項目穩步發展,荊門分公司以學校、學生、在校企業三大客群為目標,成立“1+N”模式校園服務團隊。團隊按照院、系、科室建立校園便民服務群,加強日常溝通和維護,根據院系特點,組織開展市內特惠促銷活動及節日寄遞促銷活動。
“取件成功、請取走包裹!”每天中午、下午下課后,荊楚理工學院書香苑郵政綜合便民服務中心的取件電子語音提示聲便響個不停。59組貨架上,郵件碼放得整整齊齊,前來取件的學生通過短信上的取件碼就能快速找到自己的郵件。隨著郵件量逐步上升,為滿足學生退換貨需求,該分公司及時為校園便民服務中心新增了部分智能快件箱和快遞貨架,在攬收、分揀、派送等環節抽調專門人手,全心全意為學生服務。
在營業時間上,該分公司充分滿足師生需求,通過延長服務時間、在校內多點布放“寄件寶”等方式,提高快遞包裹取件、寄件效率。在宣傳方面,利用專攬車輛加載廣告,在學生用餐或休息時間,攬投員深入教學樓、宿舍樓、食堂等地,開展定點定時宣傳及攬投服務,通過就近、便捷等個性化服務,提升校園用郵率。
“何師傅,我這有兩包冬季行李要寄回老家,能上門取件嗎?”在校園便民服務中心忙碌的攬投員何中濤接到同學的攬件電話后,便帶上PDA、藍牙便攜式打印機等設備馬不停蹄地趕過去。該分公司對偏遠宿舍的郵件還提供上門取件和送件服務,減少學生來回奔波之苦。截至4月底,該校園便民服務中心累計收寄量逾2.5萬件
“畢業季”即將來臨,荊門分公司將進一步加強與荊楚理工學院、荊門職業學院的合作,通過團隊提前進駐、設置臨時收寄點等方式,為學生提供現場收寄、上門攬收、打包縫袋等“一條龍”服務。