中國郵政集團有限公司上海市奉賢區分公司奉城郵政支局，現有員工45名，其中黨員6人，平均年齡36歲，是一支朝氣蓬勃、團結拼博、開拓進取、敢打硬仗的團隊。在區分公司的正確領導下，奉城支局干部職工心往一處想，勁往一處使，秉承“打造一流班子，建設一流隊伍，創造一流業績”的理念，緊緊圍繞年初確定的各項目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益、以服務求創新，全年共完成業務收入4289萬元，為計劃指標的94.1%，收入完成排名分公司第二；完成利潤1645萬元，為計劃指標的95.9%，利潤排名分公司第二，交上了一份出色的成績，取得了多項榮譽稱號：市分公司先進集體、分公司先進集體、分公司安全先進集體等。

　　一、黨建引領，“一心一意”謀發展。

　　支局深入貫徹“發展是第一要務”的思想，堅持黨建引領，堅持走正路、禁歪路、謀出路，堅決執行上級指令，服務大局，紀律嚴明。支局已逐步形成網點掛鉤的模式，黨員與各班組掛鉤，營銷員與各網點掛鉤，通過不斷加強網點主任主動溝通的方式，以協同發展為目標，充分挖掘現有客戶資源，形成資源共享，業務互補，通過磨合、嘗試，在收單業務、信用卡業務、攬儲攬保等業務的發展中，實現了有效突破。也為各網點收集關鍵人信息，組建關鍵人隊伍拓寬了思路。結合區分公司大走訪活動，與周邊社區進行更深的融合。積極參加社區活動，以敬老、愛老為主題，協同集郵主題宣傳等，進一步增強客戶粘度。深入開展與社區居委的黨建聯建活動，融入年輕人喜聞樂見的活動，加快了年輕客群的開發。

　　二、干部帶頭，“一心一意”守規矩。

　　支局班子成員團結務實、謙潔高效、勇于開拓、率先垂范，大事講原則，小事講謙讓。積極參加網點晨會、周例會、月度分析會，組織學習業務知識和技能培訓，增強了支局的學習力與執行力。一是樹立憂患意識，增強員工的責任感和使命感。二是加強規章制度教育，以“人人學制度，人人守制度、人人懂制度”來完善內部風險管理，增強全體員工拒腐防變能力。三是提升員工素質，結合分公司“比，學，趕，超”活動，努力學習法律法規、業務知識，做到業務發展與實習實踐“兩手抓、兩不誤、兩促進”。不斷提高員工素質及服務水平，使客戶群體也隨之不斷增多，業務量不斷加大，效益日益提升。

　　三、榜樣引領，“一心一意”優服務。

　　奉城支局始終堅持服務轉型先轉心，從“新”開始，從“心”轉型，以分公司最美賢郵人王姬、市公司跨賽感動人物、理財達人陳曼為服務“主打牌”，配以無縫隙的高低柜聯動，秉持用戶第一的服務理念，以服務促發展，打造“好鄰居”式金融業態。為有效提升網點的綜合服務能力，網點通過客戶關懷和回饋系列活動，積極探索實踐，逐漸形成了貼近周邊居民的“好鄰居”式金融業態。深入村委、居委，在外拓宣傳增進情感的同時，支局積極創建“一點一策”品牌，開展了多項廣受居民好評的親民活動，利用各類的節假日“端午節、中秋節、國慶節”氛圍，吸引人氣；郵政窗口是連接客戶和營業員的關鍵門戶，理財經理立足崗位，積極開展廳堂營銷。

　　四、關愛員工，“一心一意”凝聚力。

　　始終堅持把節日、紀念日與支局的中心工作相結合，認真執行“三必訪”制度，在重大節日時、員工遇到困難時，及時送去工會的溫暖。并積極動員組織員工參與分公司開展的有益于職工身心健康的各類文體活動，如春季徒步、趣味運動會、紅歌賽等，在今年的“紅歌頌黨恩 奮進新征程”紅歌賽中有幸榮獲了“一等獎”。通過活動充分調動了員工工作積極性，提高了工作效率、激發了員工愛崗敬業的精神，進一步提升了支局的凝聚力。

　　奉城支局將繼續秉持“服務鋪路，發展有路”的服務理念，不斷提升服務品牌，用心體會客戶需求，用服務贏得市場，用口碑贏得客戶，為支局發展保駕護航，為分公司的健康發展貢獻力量。

　　（上海郵政工會）