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創優爭先
評優選先勞動競賽素質工程

    潛江分公司寄件寶業務案例分享

    作者:張金萍 王強來源:湖北省郵政工會時間:2023-11-02

      寄件寶作為集團公司推出開拓散戶現費市場的利器,具有靈活性、便捷性、強競爭性,是打造特快業務新的強有力增長點,是拓展非平臺退換貨市場和散戶市場、農村市場解決攬收便捷性的重要抓手。為進一步拓展攬收渠道,搶抓現費市場,提升散戶收寄市場占有率,潛江分公司第一時間落實省公司姚總指示精神,迅速反應,從市場、客戶角度出發,將寄件寶作為寄遞業務建渠道、提效益、擴規模新增長點。

      一、組織學習,強化培訓

      從9月15日潛江分公司第一臺寄件寶布放測試成功后,立即將省公司寄件寶培訓文件梳理、總結、下發支局站點,并于9月19日組織全市寄遞條線對寄件寶操作流程進行二次培訓,確保人人會操作,解決在運行中出現的各種共性問題。市公司寄遞事業部指定專人負責,全流程指導,建立每日布放,活躍度、攬收量通報督導機制。   

      二、方案引領,緊跟市場

      為進一步提升布放活躍度,搶占先機,潛江分公司制定下發寄件寶市場拓展競賽活動方案,通過細分市場,找準目標,在突圍商圈市場、發揮重點區域、重點行業、重點項目引領上、做大退換貨市場規模,定位客群,布設模式,以“小區便利店物業包圍驛站,村鎮站點包圍鄉鎮快遞超市,進校園、進商圈、進景區、進園區”三大布設模式,力爭10月底之前完成300臺布放計劃。

      三、渠道融合,扎實推進

      “渠道、客戶、項目”是寄遞業務發展的3大法寶,潛江分公司結合年初對投遞員個人下達現費考核計劃,將寄件寶渠道攬收列收個人現費收入聯動考核。真正激發投遞員主觀意愿積極甩點,驛站老板代投引流促進寄件寶業務攬收,客戶足不出戶實現退換貨寄件便捷性,將員工、渠道和客戶三方實現高度融合。

      截止目前,潛江分公司寄件寶300臺計劃已安裝146臺,布放進度居全省第1位。近一個月累計訂單量3179件,產生收入2.04萬元,訂單量居全省第2位;日均攬收量超過100件,攬收金額1100元,點均達3.9件,活躍點占比超過56%。