8月1日上午，李大爺和郭阿姨急匆匆來(lái)到延慶區(qū)分公司張山營(yíng)營(yíng)業(yè)所，要求將老兩口名下的定期17萬(wàn)元存款全部轉(zhuǎn)入活期賬戶。由于這些款項(xiàng)都是大額取款，且均未到期，柜員安琦詢問了他們未到期支取的原因。李大爺表示，要給孩子購(gòu)買一輛車，隨后安琦請(qǐng)來(lái)營(yíng)業(yè)主管佟雪迪授權(quán)辦理此業(yè)務(wù)。在授權(quán)的同時(shí)，營(yíng)業(yè)主管再次對(duì)取款進(jìn)行了核實(shí)，但李大爺還是表示要為孩子買車。接著柜員又為李大爺提取所有尚未到期的定期存款，并轉(zhuǎn)入郭大媽的活期賬戶，隨后這對(duì)老夫妻離開網(wǎng)點(diǎn)。下午兩點(diǎn)左右，老兩口再次來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)辦理大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，柜員拿起活期存折，發(fā)現(xiàn)除早上轉(zhuǎn)來(lái)的17萬(wàn)元外，又從他行轉(zhuǎn)入19萬(wàn)，共38萬(wàn)元。柜員安琦問李大爺是否知道收款方和轉(zhuǎn)賬用途，李大爺?shù)恼f(shuō)法與上午不同，一會(huì)兒說(shuō)投資，一會(huì)兒說(shuō)借給親戚。問及與收款方關(guān)系時(shí)，李大爺一會(huì)兒說(shuō)是親戚，一會(huì)兒又說(shuō)是工作人員。此時(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)業(yè)主管佟雪迪判斷這應(yīng)該是客戶遭遇了電信詐騙，于是便進(jìn)一步細(xì)問收款方情況及資金使用情況，并沒有為其辦理業(yè)務(wù)。李大爺見郵政網(wǎng)點(diǎn)不肯給轉(zhuǎn)賬，起身準(zhǔn)備去其他網(wǎng)點(diǎn)辦理。老夫妻從營(yíng)業(yè)廳出來(lái)之后就在大門口徘徊，佟雪迪追出門外繼續(xù)耐心勸說(shuō)，并告訴他們是遇到了電信詐騙。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的勸導(dǎo)和講述工作中遇到的電信詐騙案例，老兩口終于相信了佟雪迪的話，最終放棄了轉(zhuǎn)賬，成功保住了畢生積蓄。

　　近日，老人的子女帶著感謝信和錦旗來(lái)到張山營(yíng)支行，向支行全體工作人員表示感謝。此次幫助客戶成功識(shí)破詐騙，是延慶郵政盡心守護(hù)客戶“錢袋子”的一個(gè)縮影。長(zhǎng)期以來(lái)，延慶郵政員工立足本職崗位，以高度的社會(huì)責(zé)任感和專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不斷強(qiáng)化對(duì)電信詐騙的辨識(shí)與截獲意識(shí)，不斷提升防范能力，努力維護(hù)客戶的資金安全。（北京郵政工會(huì)）