5月13日上午，客戶王女士急匆匆地來到南充蓬安縣平頭鄉郵政所，要求辦理一筆未到期的保險退保業務，通過轉賬方式支取。在為其辦理過程時，網點人員詢問轉賬賬戶，王女士卻表示對方提供的賬戶每天都不一樣，隨即便出門接電話，也未見其返回。見此情形，網點人員立即警覺，懷疑王女士可能遭遇了電信詐騙，隨即便通過內部設置將王女士的三方支付限額設置成了日轉賬100元。

　　不久后，王女士再次返回網點執意取款轉賬，網點人員進一步詢問轉賬原因，王女士表示需要進貨，但深入了解后，網點人員發現王女士其實并沒有太大的資金需求，隨即便向王女士普及了電信詐騙知識。當問及是否存在高額返利情況，王女士神情突然醒悟過來。在交談中，網點工作人員了解到王女士前期已通過其他銀行在網上轉賬7萬余元。

　　為保障客戶資金安全，平頭鄉郵政所負責人祝燕君表示，可陪同一起前往派出所進行報案，王女士先是表示同意，但在其先行回家后，又通過微信聯系稱不需要去派出所報案。聽聞此種情況，祝燕君帶著網點人員立即趕往客戶家中，發現王女士仍然在與詐騙分子聯系，便立即將王女士勸上車，帶至就近的金溪派出所報案，最后為王女士挽回資金損失16萬元。