為提升星級規(guī)范窗口服務質量，推進星級規(guī)范服務窗口建設再上新臺階，近日，亳州市郵政工會按照關于重新修訂的《安徽省郵政星級規(guī)范服務窗口管理實施意見及驗收標準》的通知（皖郵〔2012〕226號）精神，對縣、區(qū)星級規(guī)范服務窗口網點進行了督導。

　　督導活動以郵儲綜合網點和單一儲蓄網點為重點，按照安徽省郵政星級規(guī)范服務窗口管理實施意見及驗收標準，對照網點窗口建設和服務能力建設標準，開展走訪督導，確保星級規(guī)范窗口服務質量不滑坡。 亳州郵政工會結合2023年“三、四星級服務窗口”創(chuàng)建計劃，對渦陽縣牌坊、店集、丹城鎮(zhèn)營業(yè)所，蒙城縣籬笆、馬集、雙澗鎮(zhèn)營業(yè)所，利辛縣汝集、大李集、王市等支局督導“三、四星級規(guī)范服務窗口”建設情況。對支局的服務環(huán)境、服務設施、服務水平、服務紀律與監(jiān)督、基礎管理等五個方面進行查看，同時認真聽取支局長、一線職工對星級服務窗口建設的建議和意見。

　　通過對星級規(guī)范服務窗口督導，達到了貫徹落實服務規(guī)范目的，了解了“星級服務窗口”創(chuàng)建工作中的實際問題，認真研究分析了窗口存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，切實改善了網點服務設施、優(yōu)化服務環(huán)境，增強了廣大員工服務意識和服務技能，提高了營業(yè)網點的服務質量和服務水平。在下一步工作中，亳州郵政工會將及時整改完善，不斷提升星級規(guī)范服務窗口的工作力度，為下一步創(chuàng)建省“三、四星級服務窗口”打下堅實基礎。