自 2017年朝陽區(qū)郵政分公司在垡頭郵政支局設(shè)立北京市首家志愿服務(wù)主題郵局，旨在傳承志愿服務(wù)精神，更好地滿足廣大人民群眾的用郵需求。成立以來，垡頭郵政支局全力打造志愿服務(wù)品牌，努力在“結(jié)合”與“服務(wù)”上下功夫，先后創(chuàng)建了“三個(gè)一工作法”“五個(gè)一貼心管理法”和“志愿服務(wù)主題郵局五五服務(wù)工作法”，在疫情防控期間，結(jié)合志愿服務(wù)的新需求，又提煉整理了新的“四個(gè)一”服務(wù)工作法（為用戶測量一次體溫并登記、為忘記戴口罩的用戶準(zhǔn)備一個(gè)一次性口罩、引導(dǎo)用戶間隔一米辦業(yè)務(wù)、為用戶微信傳送一條疫情防控常識）。

　　同時(shí)，組建“愛心傳遞”“溫暖到家”等4個(gè)志愿服務(wù)分隊(duì)，支局130多名員工中有60名表現(xiàn)優(yōu)秀的員工先后入選，成為志愿服務(wù)隊(duì)成員。志愿服務(wù)隊(duì)員們參與了600余次志愿服務(wù)活動，先后參與了北京市殘疾人職業(yè)技能大賽現(xiàn)場服務(wù)、北京光大匯辰養(yǎng)老院九九重陽關(guān)愛老人活動、首師大附小學(xué)習(xí)雷鋒精神志愿服務(wù)活動、首都職工志愿者協(xié)會在職職工文化課堂等服務(wù)活動。

　　結(jié)合郵政服務(wù)工作實(shí)際，志愿服務(wù)主題郵局率先在朝陽區(qū)分公司推出急救包、閱報(bào)架、手機(jī)充電站、便民傘、雨衣、電池回收箱、無線WIFI、愛心衣物、愛心圖書受捐窗口等十大惠民便民服務(wù)新舉措，旨在進(jìn)一步彰顯志愿服務(wù)主題郵局風(fēng)采，更好地貫徹執(zhí)行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，做到不忘初心、牢記使命，擔(dān)負(fù)起更多的社會職責(zé)，不斷擦亮郵政服務(wù)品牌，提升郵政服務(wù)品質(zhì)，讓郵政志愿服務(wù)的內(nèi)容更廣、力度更深、品牌更亮。

　　近兩年，在區(qū)委宣傳部（文明辦）、垡頭街道的幫助支持下，通過一系列活動的開展和形象宣傳，實(shí)現(xiàn)了在“文明實(shí)踐凝心聚力”中展現(xiàn)風(fēng)采、在“親情服務(wù)奉獻(xiàn)社會”中傳遞愛心、在“守望相助向上向善”中彰顯力量，讓新時(shí)代文明實(shí)踐理念搭載郵政快遞“飛”入千家萬戶，為朝陽區(qū)社會經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)了郵政力量。（北京郵政工會）