作者:肖芳、李曾文清 | 來源:湖北省郵政工會 | 時間:2023-02-20 |
自個人養(yǎng)老金制度啟動實(shí)施以來,武漢市江岸區(qū)郵政分公司搶抓發(fā)展機(jī)遇,錨定目標(biāo)客群,將開立個人養(yǎng)老金賬戶列為重點(diǎn)項目,強(qiáng)化協(xié)同營銷,加速開拓市場。截至2月16日,該分公司累計新增個人養(yǎng)老金賬戶3280戶,開戶數(shù)暫列全省郵政第2位。
由于個人養(yǎng)老金賬戶具有唯一性、封閉性和長期性,是各家金融機(jī)構(gòu)競相角逐的“賽道”,江岸分公司搶前抓早、先謀快動,將開立個人養(yǎng)老金賬戶作為搶占優(yōu)質(zhì)客戶資源、布局長遠(yuǎn)發(fā)展的重要抓手,制定專項工作方案,加強(qiáng)支撐保障,加大營銷力度。該分公司以個人養(yǎng)老金賬戶具有補(bǔ)充養(yǎng)老功能、享受遞延納稅優(yōu)惠政策為切入點(diǎn),結(jié)合開戶“領(lǐng)紅包”優(yōu)惠權(quán)益,總結(jié)提煉營銷話術(shù),提升吸引力,并梳理開戶繳存流程,制作線上宣傳視頻,印制宣傳折頁、開戶二維碼,組織專題培訓(xùn),為營銷提供有力支撐。
在發(fā)動員工全面開戶的基礎(chǔ)上,該分公司鎖定時間節(jié)點(diǎn),倒排任務(wù)進(jìn)度,分層級、分條線細(xì)化走訪計劃,壓實(shí)營銷責(zé)任,以領(lǐng)導(dǎo)班子示范營銷合作單位為點(diǎn),金融業(yè)務(wù)部牽頭各部門營銷代發(fā)單位、供應(yīng)商為線,帶動網(wǎng)點(diǎn)、攬投站、機(jī)關(guān)員工協(xié)同營銷為面,實(shí)現(xiàn)線上線下全覆蓋營銷。針對轄內(nèi)電信、移動、長江航運(yùn)等重點(diǎn)企業(yè),以及掛鉤單位市公司財務(wù)部引流的上下游往來單位,區(qū)分公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)地推團(tuán)隊進(jìn)行對接走訪,達(dá)成開戶意向后,由金融業(yè)務(wù)部持續(xù)跟進(jìn),提供上門逐一開戶、批量開戶和遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)。
同時,該分公司強(qiáng)化系統(tǒng)賦能、權(quán)益吸客,抓好存量客戶100%營銷。通過運(yùn)用CRM系統(tǒng)篩選手機(jī)銀行適齡客戶、代收社保客戶、養(yǎng)老金白名單客戶,鎖定目標(biāo)客群;加強(qiáng)資源復(fù)用,結(jié)合“湖北郵政e權(quán)益”推廣沙龍活動,為客戶提供個性化權(quán)益疊加,做好雙向宣傳,提高營銷精準(zhǔn)度。
在該業(yè)務(wù)的發(fā)展上,江岸分公司還主動打破客戶資源壁壘,加強(qiáng)板塊聯(lián)動,推進(jìn)寄遞客戶引流,積極開展郵路營銷。一方面,聯(lián)動自提點(diǎn)、菜鳥驛站搭建營銷場景,利用寄遞客戶微信群,投放廣告和海報,擴(kuò)大宣傳渠道;另一方面,組織攬投站和網(wǎng)點(diǎn)結(jié)對組建地推隊伍,以網(wǎng)點(diǎn)為圓心,聚焦周邊3公里范圍內(nèi)的社區(qū)、寫字樓和沿街商戶,找準(zhǔn)小區(qū)、樓棟等“關(guān)鍵人”,逐一進(jìn)行走訪宣傳,發(fā)動寄遞條線聯(lián)系合作客戶,充分開拓客戶資源。
“掃一掃這個二維碼,就可以迅速進(jìn)入開戶流程,在‘U享未來’養(yǎng)老金服務(wù)專區(qū),可以看到剛剛推出的個人養(yǎng)老金理財產(chǎn)品。”2月14日,江岸分公司上海路攬投站攬投員童鑫在南京小區(qū)的自提點(diǎn),指導(dǎo)前來領(lǐng)取包裹的客戶開立個人養(yǎng)老金賬戶。為提升開戶效率,江岸分公司為攬投員統(tǒng)一制作二維碼胸牌,通過掃碼約一分鐘就能完成開戶,大大縮短了操作時間,轄內(nèi)9個攬投站依托郵路營銷,共成功開戶656戶。
跨賽期間,江岸分公司從個人養(yǎng)老金營銷入手,借助郵政金融產(chǎn)品,為客戶做好養(yǎng)老規(guī)劃,提供從開戶、繳存到投資交易、增值權(quán)益的“養(yǎng)老+”一站式綜合金融服務(wù)。在引導(dǎo)客戶提高繳存額度,吸納中長期資金的同時,也帶動了長期期交、理財?shù)戎攸c(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,推動AUM快速增長。今年以來,該分公司累計新增綜合資產(chǎn)3.81億元。