有這么一群可愛的人，他們用心用情服務客戶，把客戶的事當作自己的事，疫情停業但服務不打烊，用一顆顆真心換來一張張大單。

　　德陽珠江西路支局 精準服務獲百萬大單

　　“熱烈祝賀珠江西路出單長盈五號100萬元大單！”當談起如何拿下這個大單時，珠江西路支局負責人趙發燕表示，歸功于網點全體員工數年如一日用心用情用功服務每一位客戶。

　　去年11月初，因債券市場波動，網點客戶雍女士自行購買的理財產品收益出現負增長。理財經理陳玲得知情況后，經過多次電訪和網點一對一專業服務，為其匹配適合的產品，但雍女士遲遲未下決心購買推薦的保險產品。趙發燕和陳玲并沒有放棄，堅持定期用手機短信與雍女士保持日常聯系，將熱情專業服務送到客戶身邊。

　　“雍女士，祝您女兒生日快樂。作為我行大客戶，前期上門拜訪時，了解到您女兒今天過生日，我們特地為她定制了生日蛋糕，以此感謝您對珠江西路支局的信任和支持。”

　　雍女士看到網點送去的蛋糕，被網點的細心、貼心服務深深打動。“開門紅”當天，經過產品推介及電話邀約，早上7點過，雍女士和先生就一起就來到了網點，爽快地買了100萬元保險產品。

　　宜賓老翁鎮營業所 一個關于信任的故事

　　“非常感謝老翁郵政幫我解決了這個大難題，你們就像我的家人一樣，真的太貼心了，錢存在你們這里，我很放心。”劉大姐激動地說道。

　　這個信任的故事，要從去年說起。2022年8月的一天下午，劉大姐滿臉焦急地來到長寧縣老翁營業所，支局長蔣宇航耐心交流后了解到，劉大姐意外獲得一筆數目不小的保險賠付金，但劉大姐文化低不識字，加之這筆賠償金又在國外，一直無法到賬。

　　蔣宇航立即向上級機構進行業務咨詢，想辦法幫劉大姐處理該筆業務，并多次陪劉大姐前往縣城，進行相關事項的處理和資料收集。去年12月下旬，該筆賠償款終于成功到賬。

　　賠償款到賬后，蔣宇航為劉大姐量身制定了資產配置計劃，通過專業的講解和用心用情的服務，最終收獲客戶的傾心。1月3日早上，為客戶劉大姐成功出單長期期繳33萬元。

　　廣元聞溪路支局  線上搭橋線下連線

　　“Hello，又和大家見面啦......非常時期大家一定要做好疫情防護哦!”鏡頭里,聞溪路支局員工正熱情地向直播間網友打招呼。為更好服務客戶，劍閣縣聞溪路支局員工紛紛從柜臺走到了屏幕前，以“疫路通行，郵我同在”為主題，“玩起了”直播。

　　“郵政小姐姐，你們郵政辦卡，有年費嗎？”直播間里熱鬧非凡，直播間單日累計觀眾人數最高超2萬人。

　　網點客戶王女士從外地回來，居家隔離期間，刷抖音刷到聞溪路支局，在直播間和郵政小妹妹們“搭上訕”，隨后網點將王女士邀請進了網點客戶微信群。

　　通過“線上獲客+線下對接”，網點與王女士建立了很好的感情基礎。隨后，該網點根據王女士目前的資產配置情況及需求，為其詳細講解了“惠農理財”及“開門紅”躉交產品，得到王女士認可。“開門紅”期間，網點最終以一單200萬元的保費一舉拿下全市“大單王”。