作者:熊曼 | 來源:湖北省郵政工會 | 時間:2022-12-27 |
松滋市郵政分公司認真落實省、市分公司跨賽工作部署,轉變思路明戰術、夯實基礎強執行,通過“五轉五有”,推動代理保險“開門紅”工作取得初步成效。截至12月25日,累計新增保費(包括預約投保和延期結算)2.89億元,其中,預約投保規模暫列全省第1位。
一、思想轉變,讓搶前抓早更有力度
一是提前謀劃強定位。在荊州市郵政分公司的指導下,提前制定蓄客計劃。同時,對標省內先進單位,自我加壓,提前起跑。二是全面研判強部署。根據省、市分公司工作提示,針對今年代理保險首賣形勢,召開專題會議,對客戶、產品及人員進行全面安排和風險預演。三是全員摘標強氛圍。10月31日晚上召開代理金融跨賽啟動會,各網點對AUM和首賣保費分別進行摘標;發出動員令,號召全體員工打贏首賣,完勝跨賽。四是明晰方向強蓄客。堅持以理財蓄客、躉期并蓄、大單先行為原則,做實蓄客蓄收。同時明確節奏,步步為營,打破慣性思維,推進躉交、期交齊頭并進。針對今年預定利率、高結算利率的產品份額持續減少等市場變化,樹立穩定收益型產品需要“搶”的理念。
二、營銷轉變,讓獲客蓄客更有廣度
一是項目拓展找增量。開展社保卡“破零行動”,以新增存款激活客戶、以綁卡鎖定客戶、以保險蓄客穩定客戶。二是商戶活動引流量。建立“郵商聯盟”,通過網點為客戶派發消費券、商戶轉介禮形成雙向引流,并確保覆蓋到每一個行政村和社區。三是排查營銷提存量。各網點根據客戶當前資產情況,進行精準邀約,對客戶進行合理的產品配置和比例分析,有序推動AUM結構化增長及保險蓄客。四是設定門檻抓大單。轉變縣域農村經濟客戶資產不高的固化思維,在今年的蓄客活動中,抓好10萬元以上蓄客大單。首賣期間單均保費19.6萬元,較去年同期提升5.6萬元。
三、服務轉變,讓客戶經營更有溫度
一是執行特色權益包。在VIP和財富客戶“兩節一生”權益中,定制個性化禮品,為AUM發展和保險首賣奠定了良好基礎。二是執行標準產品包。排查客戶適銷產品,以客戶的實際需求為出發點,進行標準化資產配置。在滿足不同客戶資金靈活度的同時,確保每萬元綜合資產的收益大于單純儲蓄存款收益。三是執行廳堂活動包。通過開展財富客戶專屬生日禮、新客有禮、金卡資產達標禮、信用卡加辦禮、綁定有禮、他行亮單禮和軍人優待證激活禮等活動,確保網點在廳內宣傳、電訪及面談、外拓活動時,每一個動作和營銷都有著力點。
四、管理轉變,讓政策管控更有精度
一是蓄客節點管控。蓄客細化為10個節點,明確每個節點網點的蓄客計劃、目標客群、營銷措施。二是一戶一封完美件管控。每天班后,市金融業務部對網點的一戶一封內容進行分組審核,包括:是否開通手機銀行和網銀、資金存放形式等,通過審核的完美件才視為有效蓄客。三是開展五大崗位競賽。對跨賽金融重點業務指標(AUM、躉期交保險、商戶收單、移動支付綁卡等)設定相應分值,分五大崗位進行業績積分,在每日通報、每周例會上進行分析,形成了“你追我趕、不甘人后”的爭先氛圍。
五、支撐轉變,讓機關督導更有深度
一是定期下發重點工作提示。市金融業務部擬定客戶排查式營銷思維導圖,對客戶分配、電邀及面談話術、每日復盤和鎖客進行明確指導。同時,根據重點工作安排,實時形成工作提示。二是組建網點地推團隊。通過人員調整和盤活,組建網點地推團隊。對重點難點項目,通過地推團隊進行統籌推進,協助網點開發營銷。形成“廳內有財富隊伍、廳外有地推隊伍”的人員結構。