劉洋是齊齊哈爾市富拉爾基區分公司投遞班的一名郵政投遞員，2002年加入郵政投遞工作，20年來，他盡職盡責、用心服務、精研技能、提高效率，贏得了用戶和全局職工的一致好評。一提到他，大家都贊不絕口，在單位是骨干力量，連續多年被市分公司評為“先進生產者”，起到了模范帶頭作用，在用戶心目中是樸實勤勞的“綠衣使者”，常年如一日地奔波在投遞一線，傳遞黨的聲音。多年來他在投遞黨報黨刊工作中，做到不錯投一份報紙，不錯投一份刊物的原則，努力做到投遞黨報黨刊無“死角”、黨報黨刊無積壓。

　　自參加投遞工作以來，劉洋認真學習各項投遞業務知識及規章制度，他清楚地認識到投遞服務是郵政服務的最后一個環節，服務質量的好壞直接影響企業的形象和百姓的生活。黨報黨刊是黨的喉舌，為黨立言，為黨傳聲。劉洋深刻明白黨報黨刊投遞工作是一份神圣而又沉甸甸的責任，所以把投遞黨報黨刊工作作為重中之重，嚴格要求自己以“優質服務、用戶滿意”為已任，多年如一日的做好黨報黨刊投遞工作。為確保每一份黨報黨刊及時送到客戶手中，他增加投遞點，延長工作時間，他犧牲休息時間，起早摸黑加班加點投遞，很少正點回家陪家人，有時候忙起來連飯都顧不上吃。

　　他說：“我熱愛郵政事業，更愛投遞工作，為用戶服務，讓用戶滿意是我的心愿”。他一直堅持為用戶提供貼心，滿意的服務。劉洋的投遞片區有一位奮斗雜志的老訂戶，有一次劉洋插箱投遞時發現這位老訂戶已經連續兩期都沒有取，他心想會不會這位老人家有什么事不方便取？老人家是最喜歡看雜志的！每天恨不得守在樓門口插箱等著雜志的送達。越想越反常，于是他就按響這位老人家六樓的門鈴。原來由于最近天氣越來越冷，這位老人家一直以來的風濕病嚴重了，行動不便，老伴在家照顧，子女在外地工作，所以幾天沒有下來取雜志。他馬上取出這兩期雜志送給這位老人家，并告訴老人家，以后的報紙，雜志都會送上樓了，讓他不用擔心。老人家被劉洋貼心的話語和行為感動了......從那天以后，每天早晨劉洋投遞都會提前10分鐘出發，幫助老人家把雜志送到6樓的家里。

　　他總是這樣的樂于助人，想方設法的為用戶提供方便的服務，這樣的例子不勝枚舉，在他的投遞工作中，始終把用戶滿意不滿意、高興不高興作為工作的出發點和落腳點，黨報黨刊投遞是特殊的服務窗口，為了樹立好“人民郵政為人民”的這個形象，他總是從每一個小事做起，規范自己的職務行為，用他的實際行動讓用戶對郵政有了一種親切感、信任感。

　　2020年疫情當前，在商鋪歇業，企業停工，眾人“蝸居”家中時，有一群郵政“綠衣使者”，不畏風險，在大街小巷里“逆風送達”，劉洋就是其中一名。每天天剛蒙蒙亮，劉洋就來到單位卸車、消殺分揀各類郵件和報刊，及時開展投遞，確保在特殊時期能把郵件和報刊送到每位用戶手中，妻子看著他每天早出晚歸，心疼的問他累不累。他笑笑說：“累到不累，就是覺得時間不夠用，腳上最好接個風火輪，這樣用戶就能更早地收到郵件，看到報刊。”正是因為優質的服務，劉洋收到了許多用戶寄來的表揚信。20年來從事投遞工作從未發生過用戶有理由投訴和安全事故。這次他又被評為全省“最美黨刊投遞員”先進個人稱號。在各種榮譽面前，劉洋從未因自滿而止步，相反，對工作愈發謹慎，更加負責。

　　他總是說，投遞工作是平凡的，但是想把平凡的工作做好也不是那么容易，如果缺少責任心投遞工作就不會做好，如果缺少了誠心用戶就不會認可我們。

　　是啊，他就是用著這份責任心、誠心、愛心堅守著郵政投遞事業，用無數平凡“小事”鑄就“最美”的身影，踐行著郵政的使命！