2022年10月16日，中國(guó)共產(chǎn)黨第二十次全國(guó)代表大會(huì)在北京人民大會(huì)堂隆重開(kāi)幕，全國(guó)勞動(dòng)模范、中山市分公司服務(wù)質(zhì)量部韋艷梅作為廣東郵政唯一一名代表光榮出席了大會(huì)。“這是我第三次走進(jìn)人民大會(huì)堂，心情依然無(wú)比激動(dòng)”，韋艷梅表示。從廣東郵政質(zhì)監(jiān)先進(jìn)個(gè)人到廣東省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⑷珖?guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⑷珖?guó)勞動(dòng)模范，再到今天的黨二十大代表，這些榮光見(jiàn)證著韋艷梅十幾年如一日的守正創(chuàng)新。

　　近日，韋艷梅在廣州日?qǐng)?bào)《學(xué)習(xí)筆記》專(zhuān)欄中發(fā)表了二十大報(bào)告學(xué)習(xí)心得和感悟。韋艷梅的學(xué)習(xí)筆記摘登如下：

　　黨的二十大報(bào)告氣勢(shì)恢宏、鼓舞人心、催人奮進(jìn)。報(bào)告全面總結(jié)了過(guò)去五年的工作和新時(shí)代十年的偉大變革，也提出了“以中國(guó)式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興”的宏偉藍(lán)圖。

　　作為一線勞動(dòng)者，我深刻地感受到，黨的十八大以來(lái)，我身處的城市在整體面貌和工作環(huán)境上都發(fā)生了許多令人欣喜的變化，人們的生活也有很大的改善和提升。因?yàn)樵卩]政系統(tǒng)從事質(zhì)監(jiān)工作的關(guān)系，我經(jīng)常會(huì)穿梭在城市的大街小巷、城鄉(xiāng)民宅，親身見(jiàn)證了我們整個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，也很欣喜地看到老百姓的幸福笑臉，這些都讓我感到無(wú)比自信和自豪。

　　未來(lái)，我將會(huì)繼續(xù)把責(zé)任扛在肩上、把使命放在心上、把工作握在手上，更加自覺(jué)地堅(jiān)定理想信念，更深入基層，在廣大黨員群眾中做好宣講工作，以此指導(dǎo)廣大黨員立足崗位，更積極地做好工作，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

　　過(guò)去五年，我身處的郵政行業(yè)，跟快遞、外賣(mài)、網(wǎng)約車(chē)等行業(yè)緊密結(jié)合，發(fā)揮國(guó)企的社會(huì)責(zé)任感，在普惠金融、農(nóng)村電商、全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興等方面著力發(fā)展。未來(lái)，我們還將繼續(xù)充分發(fā)揮郵政物流、信息流、資金流和商流“四流合一”的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，服務(wù)群眾的生活需求，積極提升群眾幸福感。

　　最后，我還將更好地發(fā)揮基層黨代表的作用，在三大方面更好地?fù)?dān)當(dāng)黨組織和廣大黨員群眾之間的紐帶。一是發(fā)揮基層黨組織宣傳作用，加強(qiáng)理論修養(yǎng)訓(xùn)練，積極引導(dǎo)基層廣大黨員群眾自覺(jué)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央決策部署上來(lái)；二是積極提升自身履職能力，優(yōu)化自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高服務(wù)基層的能力，努力成為廣大黨員群眾心中的“干事人”，更好發(fā)揮基層黨員凝聚群眾的作用；三是發(fā)揮基層黨組織服務(wù)作用，主動(dòng)深入基層、深入一線，密切聯(lián)系群眾，關(guān)心關(guān)注基層群眾的呼聲，搭建排憂解難的平臺(tái)，及時(shí)幫助基層黨員群眾解決生活中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)。

　　勞模精神創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展。2018年，韋艷梅成立勞模創(chuàng)新工作室，主動(dòng)開(kāi)展《遠(yuǎn)程監(jiān)控實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)窗口服務(wù)質(zhì)量》《快遞包裹主動(dòng)客服管理》等研究課題，重點(diǎn)在服務(wù)查詢和售后兩個(gè)換屆提升響應(yīng)速度，她積極發(fā)揮勞模“傳幫帶”作用，到基層單位開(kāi)展送教下鄉(xiāng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流等活動(dòng)，以提高市民用郵滿意度為目標(biāo)促進(jìn)“主動(dòng)客服”理念落地生根，中山郵政服務(wù)質(zhì)量得到大幅提升。2021年，韋艷梅勞模工作室獲評(píng)為廣東省勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室。為滿足市民對(duì)美好生活的新期待，2021年底，韋艷梅深入醫(yī)院窗口調(diào)研，深入體察人民群眾就醫(yī)取藥的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題所在，有針對(duì)性地推進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。韋艷梅團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)多次論證、修改方案，不斷地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與突破，最終順利打通醫(yī)院便民服務(wù)的“最后一公里”，成功開(kāi)發(fā)了首個(gè)涵蓋停車(chē)、就診、繳費(fèi)、配藥、郵寄等一條龍綠色服務(wù)通道，用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，獲得廣大市民的一致好評(píng)。

　　“深感生逢其時(shí)，唯有奮斗不負(fù)韶華。”談及參加黨的二十大的感受，韋艷梅說(shuō)，報(bào)告中的“人民情懷”直抵人心，“作為一名基層一線郵政質(zhì)監(jiān)員，我們也應(yīng)始終牢記‘人民郵政為人民’的初心使命，全心全意為人民服務(wù)。”

　　韋艷梅在駐點(diǎn)郵局介紹郵政產(chǎn)品