現年33歲的李功慶是荊州市沙市區郵政分公司電商團隊班長，自2009年加入郵政以來，連續多年帶領團隊超額完成營銷任務。2021年實現快遞包裹收入2623.68萬元，高效特快業務收入193.58萬元，同比增幅達到34%；2022年1-4月累計損益盈利226.48萬元，全市郵政排名第1。他用心鉆研荊州優勢打造的“集群+倉儲+寄遞”一體化倉配服務集群案例被集團總部納入優秀案例匯編。

　　精耕細作增效益

　　自2020年到電商團隊開始，李功慶在業務發展上提出了“五個轉型方向”：團隊管理架構調整為以片區為經營單位，推動攬收計件模式改革，客戶營銷管理數據化，建立售后服務質量評價體系，推動電商寄遞與金融業務“聯動發展”。在管理上，建立以效益為導向的績效機制，統籌好業務規模和利潤的關系。

　　此外，李功慶還通過對區域內客戶需求和郵政自有優勢的綜合盤點，制定了輕小件分區定價等營銷措施；做好發運信息調度和實時管控，按月向客戶發放調查函，服務質量得到顯著提升，行業競爭力得到強化。為充分挖掘客戶價值，李功慶還積極推動與金融業務聯動，將快遞包裹客戶轉化為金融客戶。

　　2021年，團隊開發的寄遞客戶實現保費502萬元，儲蓄821萬元，代發工資戶180戶，高端電商特快收入193.58萬元。

　　團隊轉型添活力

　　為了進一步激活團隊，李功慶將原來的單兵作戰調整模式為片區化管理經營，片區負責人對片區客戶管理、生產組織和欠費收繳全流程管控，團隊長負責整體計劃進度達標和各項指標管控，協調好內外部生產秩序。

　　薪酬模式由原來按收入規模單兵核算調整為按片區掛鉤毛利率計件核算，片區負責人按收入完成進度及規模核發績效獎勵，增強片區管理責任制。在資費管理上，實行備案制，片區負責人每月上報客戶經營損益表，使內部資費管理規范透明。在服務質量管控上，李功慶制定了與同業對標的售后處理標準，為核心大客戶配備專職售后人員，每月進行售后分析，根據分析結果進行預判和調整。

　　通過系列調整，逐漸形成了負責人目標清晰、攬收人員腳踏實地、細節上互補短板、業務目標明確的團隊。2022年1-4月實現收入1182.6萬元，同比增長50.7%。

　　抗疫真情樹口碑

　　2020年初疫情突發，當了解到集群市場龍頭協議客戶有大批訂單無法郵寄時，李功慶主動請纓，在確保做好防護工作的同時主動上門聯系客戶，想辦法幫忙解決包裹出口問題，自己還堅持每天到客戶廠區進行無接觸攬收。疫情期間，團隊日均攬收快遞包裹1.5萬件，日均收入達5.3萬元。

　　此外，李功慶經過多方努力，還為區域內多家客戶解決了打包紙箱匱乏、食物短缺等難題，贏得集群市場三家大型電商客戶的認可。事后，客戶還專程上門對荊州郵政表達謝意，為郵政企業樹立了良好的社會形象，贏得了客戶信任。