梁惠婷，福鼎分公司海口營業(yè)所理財經(jīng)理。2010年進入郵政。從業(yè)以來，梁惠婷始終堅守在網(wǎng)點一線，兢兢業(yè)業(yè)，一直堅持“想客戶之所想、急客戶之所急、排客戶之所憂”的服務理念。2014-2018年期間，多次獲得省公司的榮譽認可，近期榮獲2018-2021年度全國郵政系統(tǒng)先進個人榮譽。

　　一流服務，真誠澆灌豐碩果實

　　“假如我是一個客戶，我會怎么想”，這是她面對客戶時，經(jīng)常問自己的一句話。她始終秉持著全心全意為客戶服務的宗旨，把工作出發(fā)點和落腳點放在為客戶服務上，長期與客戶保持良好關(guān)系，以精湛的業(yè)務技能，贏得了客戶的信賴和厚愛。

　　今年元月開門紅第一天，梁惠婷同志發(fā)展了308萬規(guī)保，其中最大的一單是60萬元。這個客戶是三年前梁惠婷在發(fā)展收單業(yè)務時結(jié)識的，為了維系客戶，她經(jīng)常繞遠路到客戶家買水果。剛開始客戶非常排斥保險產(chǎn)品，梁惠婷就慢慢引導客戶做理財，客戶逐漸從她專業(yè)的理財推薦中獲取收益，也更信賴她的資產(chǎn)配置方案。在后續(xù)三年中，該客戶合計購買規(guī)保90萬、理財130余萬、期繳10萬。就是這樣一個不起眼的小商戶，在梁惠婷一次次用心用情的維系下,實現(xiàn)了客戶資產(chǎn)配置的最優(yōu)化和企業(yè)效益最大化。

　　腳踏實地，勤勉夯實客戶基礎(chǔ)

　　“工欲善其事，必先利其器”。十年如一日，梁惠婷始終不驕不躁，腳踏實地，每天按照規(guī)定動作做好客戶建檔、電聯(lián)等基礎(chǔ)工作。同時她還保持著良好的學習狀態(tài)，積極參加銀行業(yè)務培訓，邊干邊學邊練，不僅潛心鉆研業(yè)務技能，還廣泛涉獵各行業(yè)領(lǐng)域知識，為客戶營銷破冰提供突破口。

　　所有人只看到了她拿下大單后的“功到自然成”，時常忽略了她“鐵棒磨成針”前的付出。梁惠婷患有嚴重的頸椎病，因元旦開門紅戰(zhàn)役時間緊任務重，作為業(yè)務骨干的她忍受著疼痛，放棄休假治療，一心撲在工作崗位上。只要工作需要，總是隨叫隨到，她的堅守和敬業(yè)，帶動所在團隊取得了一次又一次的最佳戰(zhàn)績。

　　2015年以來，其個人每年規(guī)保躉交保費都能保持發(fā)展500萬以上，占福鼎分公司當年規(guī)保完成量20%左右。2021年4月，躋身總部“千人兵團”重點產(chǎn)品銷售TOP100排行榜第86位；2021年7月，躋身總部“千人兵團”重點產(chǎn)品銷售TOP100排行榜第85位。

　　提存拓新，裂變發(fā)展客戶群體

　　客戶資源是業(yè)務發(fā)展的關(guān)鍵，梁惠婷堅持“固存量、拓新增”的工作理念，在與客戶日常交流中，認真記錄老客戶需求，發(fā)掘新客戶需求，分層營銷，增強客戶對各項產(chǎn)品的粘性。

　　曾有一位大爺在窗口辦理業(yè)務，隨口問了句一年定期利息，梁惠婷便開始與他拉起了家常，經(jīng)過多次活動邀約、上門走訪，大爺被她的真誠所感動：“不為別的，只為你這種一次又一次耐心的介紹與服務，我也不得不把信用社的存款轉(zhuǎn)過來。”此后，這位大爺不僅將他行80多萬轉(zhuǎn)至我行辦理存款、規(guī)保等產(chǎn)品，還轉(zhuǎn)介紹他們朋友們到訪網(wǎng)點開戶，并將資金逐步轉(zhuǎn)入我行賬戶，累計資產(chǎn)增加了130萬。

　　她用心服務、用力工作、用情維系，在平凡的基層崗位上默默堅守和奉獻。入職12年，是一個里程的豐碑，也是新一輪奮斗的開端。她是基層郵政最平凡的縮影，更是新時代不平凡的郵政新女性。（福建郵政工會）