“謝謝郵局幫我追回了血汗錢！”近日，客戶李先生將一面寫有“人民郵政為人民，許營郵政暖人心”的錦旗，送到了聊城市東昌府區郵政分公司許營郵政支局，當面向郵政工作人員表示感謝。

　　幾天前，李先生急匆匆趕到許營郵政支局，稱要把卡內6000多元錢取出來，柜員任玉慧經查詢后發現卡內余額為0。系統內顯示，5月16日，這筆錢就已經通過快捷金額轉走了。

　　李先生得知這一情況后，情緒立刻就激動起來，說自己根本不會使用微信轉賬支付。任玉慧一面安撫客戶，一面叫來同事劉繼睿協助客戶查詢手機微信轉賬明細。通過查詢發現，5月16日并無賬單明細。

　　劉繼睿又與微信客服電話聯系，根據卡號終于查詢到已刪除的賬單。賬單顯示，5月16日，這筆錢通過微信轉賬的形式，分4次轉賬到一微信好友名下。通過與客戶進一步溝通了解到，該微信好友是他人介紹的網絡好友，客戶本人不知道被轉賬和轉賬記錄被刪除的事。而這6000元錢是客戶今年辛苦賣西瓜賺來的，平時沒有其他收入。

　　通過進一步查詢，工作人員發現，更早之前，還有5000元錢被轉至上述同一賬戶名下。

　　劉繼睿了解情況后，結合聊城市郵政分公司業務培訓所得，認為客戶應該是遭遇了詐騙，于是一面結合大堂經理王景雨，將客戶引導至等待區休息，一面查清對方信息后撥通對方電話，以銀行工作人員名義告知對方行為屬于盜竊詐騙行為，利用所知法律知識和反詐案例向其陳述利害關系，對對方進行威懾。在周旋一個多小時后，對方將李先生被騙的11000元錢分兩次退返回老人的微信賬戶。

　　李先生沒想到被騙的錢還能這么快追回來，當場就要將身上的100元錢塞給劉繼睿，以表示感謝。劉繼睿趕忙拒絕，表示反詐防騙是郵政員工應該做的事。這才有了本文開頭送錦旗的一幕。

　　2022年以來，以許營郵政支局為代表的聊城市各個郵政網點按照上級工作部署，深入鄉鎮社區積極開展反詐防騙宣傳工作，引導城鄉居民提升反詐意識，全力保護客戶財產安全，取得良好社會效果。