“您好！嬢嬢，請(qǐng)問(wèn)您想辦理什么業(yè)務(wù)？”宜賓江安縣夕佳大道郵政營(yíng)業(yè)所綜合柜員陳銘揚(yáng)，一如既往地在大廳門(mén)口笑迎客戶。

　　但出乎意料的是，老人家沒(méi)出聲，只是用顫抖的手指了指嘴巴，不停地?fù)u頭。原來(lái)，老人后天因病失語(yǔ)，陳銘揚(yáng)將老人帶到等待區(qū)，然后拿來(lái)紙筆，以書(shū)寫(xiě)的方式與老人交流。

　　經(jīng)過(guò)溝通，得知老人是想代孫子辦一張社保卡，報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)用。

　　陳銘揚(yáng)開(kāi)通綠色通道，立馬為老人復(fù)印孩子的卡和身份證等醫(yī)保局需要的資料，并將后續(xù)辦理流程詳細(xì)寫(xiě)在紙上。

　　老人接過(guò)資料后，站直身體，走到柜臺(tái)前，向柜臺(tái)內(nèi)的員工深深地鞠了一躬，表示感謝。那一刻，夕佳大道營(yíng)業(yè)所員工心里備感幸福。

　　后來(lái)，老人家會(huì)時(shí)不時(shí)來(lái)營(yíng)業(yè)所坐坐，和營(yíng)業(yè)員們成了忘年交。

　　老人的兒子知道郵政為母親辦卡的事情后，為郵政的服務(wù)點(diǎn)贊。近日，他和母親一起來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，將60萬(wàn)元交給夕佳大道營(yíng)業(yè)所進(jìn)行資產(chǎn)管理。

　　沒(méi)有比用心更好的服務(wù)，沒(méi)有比尊重更好的禮物。