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創優爭先
評優選先勞動競賽素質工程

    戰“疫”路上的郵政快遞小哥

    來源:四川省郵政工會時間:2022-04-25

      近期,全省各地疫情反復無常,人們的出行、生活受到影響,有這樣一群人......

      他們是逆行者,每天,騎著電動車、開著面包車,穿梭在城市的大街小巷,將一個個包裹送到居民小區,為人們的生活提供暖心服務。

      01杜小剛:每天熬夜到凌晨,堅持完成投遞

      “中華錦繡小區已經封鎖了!現在進不去,更不能接觸業主……”成都市中華錦繡小區物業人員一邊緊張開展小區封鎖工作,一邊對著剛到門口的郵政投遞員杜小剛說道。

      杜小剛,成都市武侯區武興營業部投遞員,負責中華錦繡小區的郵件攬投。4月4日突發的一波疫情中,該小區出現一例疑似病例,隨即采取臨時管控措施,菜鳥驛站等代收點全部關閉,郵件無法正常投遞。

      當天,杜小剛手里還有100多件郵件未送達,怎么辦呢?

      杜小剛靈機一動,在小區附近采取駐點投遞,接近30度的高溫下,他在臨時駐點逐一電話通知客戶。如果是疑似病例同棟樓的客戶,就由客戶指定代領人領取。平時半個小時就能完成的工作,杜小剛卻用了近6個小時。

      “錯峰攬收,這是個好辦法!”于是,杜小剛避開白天人流高峰,與客戶約定好晚上通過小區志愿者將包裹送出來,他再統一打包、錄入信息,確保正常發件。

      10多天里,他每天熬夜到凌晨,幾乎沒有按時吃過一頓飯,更別提準時下班了。

      “每晚11點多,我都能看到他在小區附近,拿著照明燈打包快件,疫情讓我看到了郵政快遞員的辛苦和負責。”社區志愿者豎起大拇指,夸贊杜小剛。

      02張林:因為熱愛,所以堅守

      “您好,我是郵政快遞,您有兩個快遞包裹到了,我給您送到小區門口吧!”

      “疫情這么嚴重,你們還送過來,太感謝了!”

      4月9日,遂寧市出現確診病例,船山區郵政分公司投遞員張林馬上做好個人防護,然后有序地開始投遞工作。當天,他的出現為許多收件客戶帶來驚喜。

      由于疫情管控,投遞工作較平常更難開展,張林的工作時間被無限延長,但他毫無怨言,依然激情飽滿地奔走在投遞段道上:“我從事投遞工作12年了,非常熱愛這份工作,也十分愿意在疫情期間為廣大市民提供方便。”

      2010年進入郵政以來,張林先后從事投遞和營銷工作。成功投遞郵件讓他感到喜悅,于是,他選擇堅守投遞崗位。

      在投遞工作中,最讓他無奈的是,由于投遞量大,他的電話號碼被標記為快遞送餐,很多收件人會誤認為是詐騙電話而拒接。雖然無奈,但他還是耐心地給收件人發送短信,告知郵件信息。“既然從事了這份工作,及時把郵件送到用戶手中就是我的責任,多打幾個電話,多跑幾趟路,又有什么關系呢。”張林始終保持著初心。

      因為熱愛,所以堅守。2020年,張林被遂寧市郵政管理局評為“最美快遞員”。

      03汪詠帆:“次密”當下,理智應對

      “你好,我是川農的教師,昨天你給我送過快遞的,不好意思,今天突然接到通知,我是次密接者,要去集中隔離了,建議你也去做一個核酸檢測。”

      3月15日上午,雅安市雨城區分公司攬投員汪永帆在攬投部裝車時,突然接到客戶的電話。電話里對方的聲音有些著急,還帶著些歉意,讓他一時沒反應過來,愣了幾秒。

      汪永帆負責四川農業大學雅安校區的郵件攬投,常與川農師生接觸。這個突如其來電話讓他不由得有些擔心:“我每天要接觸幾十上百個客戶,如果我有事,影響范圍就太廣了。”

      他迅速恢復理智,呆在車里自我隔離,上報區分公司具體情況,盤算郵件如何投遞。

      汪永帆在投遞車里等待通知,熬過“漫長”的半個小時。在社區的安排下,汪永帆來到最近的醫院進行核酸檢測,然后繼續自我隔離、等待結果。在這期間,汪永帆還不忘提醒營業部同事,對車輛、郵件進行消殺,對待處理郵件做好溝通解釋工作。

      下午6點,核酸檢測結果“陰性”字樣,讓所有人松了一口氣。汪永帆在經過社區同意后,又馬不停蹄投入到工作中。

      04黃鵬:班組里休息時間最少的人

      “這么熱,你咋還全副武裝,頭盔、口罩、手套都整起哦!”4月20日上午10點,自貢市自流井區南湖小區外的樹蔭下,郵遞小哥黃鵬戴著口罩和手套,整理即將派送的郵件,隨著氣溫的升高,臉頰明顯被汗水打濕。

      “現在全國疫情復雜,我們還是要按照要求,做好防護,這是對自己、也是對客戶負責。”黃鵬笑著解釋。

      黃鵬是自貢市自流井區郵政分公司龍都攬投部的攬投員,也是南湖片區網格負責人。2017年加入郵政,開始攬投工作,通過不斷學習,從最初對攬投工作的一無所知到現在無所不知。

      “要寄東西,一個電話,黃鵬準能在約好的時間來收件。”

      “我腿腳不好,小黃每次都把我的郵件送到我家里來。”

      提及黃鵬,客戶紛紛稱贊他的服務好。

      自2020年爆發疫情以來,黃鵬以身作則,做好自身防護,并督促網格內同事戴好口罩、手套,做好防控工作。網格內同事休假,他隨時準備著頂崗,每月的休息時間是班組中最少的。

      在沒有固定投遞段道的情況下,黃鵬以自己的“兩個堅持”開展工作,堅持商圈郵件入戶,堅持以客戶時間為準。

      “多走一步,不僅是服務水平的提升,更能讓客戶有需求時最先想起我。”黃鵬的想法很樸實。

      05魯勝:只要有需要,哪怕退休我也上

      “您好!這是今天的雜志和報紙,請查收。”4月20日,甘孜州九龍縣郵政分公司投遞員魯勝與縣檢察院工作人員交接郵件。

      “魯勝自我防護、投遞工作做得扎實,我們能取到郵件很開心,能取到消殺后的郵件很放心。”魯勝堅持做好每天的消殺工作、每周的核酸檢測,受到客戶的好評。

      誰曾想到,一個月前,魯勝投遞路上還遭遇了一場意外。

      3月18日,魯勝在前往縣檢察院投遞報紙時,不慎摔倒在了投遞路上,導致腰部、腿部、肘部多處淤青和劃傷。路過的行人幫他撥打救護車電話,并勸他處理完傷口后回家休息。

      “不行、不行,疫情期間,人員緊張,我再請假就沒有人送報紙了!”魯勝硬是咬咬牙慢慢爬起來,擦了擦傷口上的血,到醫院簡單處理后,又急忙奔赴到投遞工作中。

      本以為傷病能夠很快好轉,可魯勝的病情卻越來越加重,更是出現了胸緊和呼吸困難等癥狀。3月25日,他到縣人民醫院住院觀察,確診為肺部感染。治療一周后,病情逐漸恢復,魯勝立馬辦理了出院手續,主動回到工作崗位。“雖然明年我就要退休了,但只要企業有需要、客戶有需求,哪怕退休我也上!”