2018年以來，永定分公司下洋營業所能真領悟市、區分公司有關加快金融業務發展的精神，通過主動融入地方經濟，加強精細化管理，做實做細做優每一個項目，實現營業所各項業務持續健康發展。其中2018年凈增年日均余額1372萬元，目標完成率152%；2019-2020年跨賽凈增月日均余額3095萬元，目標完成率193%；2020-2021年跨賽金融資產凈增2187萬元，目標完成率136%，年年超額完成跨賽目標，榮獲2018-2021年度全省郵政企業先進集體稱號。

　　一、落實目標管理。每個發展階段，營業所主任都第一時間將區分公司下達的目標進行分解，及時將目標分解到每位員工，做到人人心中有目標，并落實到每一天、每一周、每月，確保營業所每個階段的目標都不落下缺口，同時通過制定營業所內部二級考核辦法，采取積分制方式，即每發展一項業務給予相應積分，再根據每位員工各階段的累計積分發放獎勵，每天由綜柜負責做好業績積分登記，多發展多獎勵，以此充分調動員工的積極性和主動性。

　　 二、加強團隊管理。火車跑得快不快全靠車頭帶。營業所主任能夠以身作則，將“只管努力、萬事不懼”和“人心齊、泰山移”作為座右銘，帶領營業所員工齊心協力工作，不拖后腿，誓奪目標；同時營業所主任經常與員工交流，了解她們的思想動態，及時化解一些不必要的矛盾和誤解，讓員工沒有任何怨言，讓大家心往一處想，勁往一處使，久而久之形成一個和諧向上的團隊，有了團隊的凝聚力就有完成目標的戰斗力。

　　三、做好客戶管理。下洋營業所向來重視盤活存量客戶和挖掘增量客戶，通過運用好CRM和郵客行系統做好客戶分派和認領工作，確保每個客戶都有專人來管理，實行分等分級維護，如資產50萬以上的客戶主要由所主任負責維護，20-50萬的客戶主要由理財經理負責維護，其余客戶主要由柜員負責維護。同時營業所每月定期舉辦品牌日活動，每次活動都邀約不同客戶群參加，要求每位員工每天通過陣地、上門和微信朋友圈、電聯等“線上+線下”方式加大品牌日活動宣傳力度，以擴大客戶對郵儲業務的認可度，通過開展形式多樣的活動或營業所沙龍以吸引更多的新客戶和鞏固老客戶，不斷壯大營業所基礎客戶群。

　　四、做實項目管理。下洋營業所員工都認為項目是郵儲可持續發展的基礎，但抓好每一個項目不是一朝一夕就可以的，需要腳踏實地和持之以恒的精神，發動員工扎實開展“陣地+外拓”活動。一方面通過加強陣地崗位聯動，對到訪的客戶進行全方位的營銷，做到“一客N開通”，利用手機銀行、電子支付、對賬短信、云閃付、郵儲食堂等基礎項目來綁定更多的客戶，以提高客戶的忠誠度。另一方面通過開展“走千訪萬”活動，走出營業所捕捉商機，及時掌握客戶信息，了解客戶群的需求，實施“一群一策”戰略，大力挖掘商貿、種養殖、夕陽紅、外出返鄉、績效分紅等地方特色項目資金，助力營業所各項經營目標的完成。

　　五、重視現場管理。下洋營業所為改善廳堂服務工作，堅持利用晨夕會加強員工有關服務態度、服務環境、服務效率等方面的學習和訓練，不斷提升員工的業務素養和提高客戶的滿意度。同時通過合理排班充實大堂人員，確保每天至少有1人在大堂，一方面疏導客戶使用CRS和ITM機具辦理業務和接受客戶業務咨詢，盡量減少客戶等待時長；另一方面及時提供一杯水、測血壓、測體重和建立客戶關懷卡等特色服務，提高客戶的體驗感，打造一個有溫度的銀行。

　　四年來，下洋營業所通過嚴格執行各項規定動作來促進金融業務快速發展，成效十分顯著，成為全市的標桿營業所。今后將繼續努力，按照“堅持做、做到位”的要求，為永定郵政高質量發展作出應有的貢獻。（福建郵政工會）