2021年11月8日上午，鎮江市分公司夢溪路支局收到了一面客戶送來的“熱情服務、廉明高效”錦旗，盛贊郵政服務貼心。

　　退休工人張輝師傅家住鎮江京口區氣象里社區，是夢溪路支局的老客戶，多年以來一直在夢溪路支局郵政窗口辦理郵件寄遞業務。

　　近幾年張輝因糖尿病并發癥導致行動不便，夢溪路支局郵件辦理場所又在二樓，張輝每次都要家人陪同前來辦理業務，上下樓很不方便。

　　近日，張輝再次在家人陪同下到夢溪路支局辦理業務。郵政營業員鄭凱發現此情況后，主動和張輝說，“張師傅，我把我的號碼留給你吧？下次再辦理業務的時候，可以提前打電話給我，這樣我們郵政臺人員到樓下跟你辦理郵件的交寄手續，省得你要上樓，比較麻煩。”

　　張輝連忙表示感謝，但不好意思。鄭凱反復勸說，張輝才最終同意。隨后，鄭凱還將此“特殊業務”與替班同事周紅斌進行了交待，確保替班的時候服務不中斷。

　　夢溪路郵政支局暖心的服務彰顯了“人民郵政為人民”的服務宗旨，贏得了張輝的認可。為了表達內心的感激之情，張輝專門給網點送來了“熱情服務、廉明高效”這面錦旗。