徐匯區分公司突出專業項目團隊引領，發揮關鍵人作用，落實存量市場二次開發、宣傳引流、優惠政策、以老帶新、協同發展、員工生活圈及資源共享等具體舉措，多管齊下，加快推動商戶客戶的挖掘與開發。從菜場到沿街商戶、綜合商超、一個個商戶走訪，一個個市場突破，以腳踏實地的實踐探索，逐步探索出推動商戶收單業務發展的有效路徑。截至11月30日，徐匯區分公司累計發展收單業務5243戶，完成率153%，排名全市第2位。特別是今年成功與上海六百商城達成了收單業務的合作，以商戶收單業務為切入點，加快推動協同發展，拓展金融新客，調整客戶結構，開發個金資產取得了較好成效。

　　一、長期合作建基礎

　　上海六百商城是徐匯商圈內的知名商城。徐匯郵政最初與上海六百建立聯系得益于郵務板塊的密切互動。下屬樂山路郵政支局支局長通過多年服務，與徐家匯商城集團保持長期合作互通。2020年末及2021年初的元旦及春節主題節慶期間，在她的牽頭及區分公司各級領導的支撐下，徐匯郵政成功在下轄上海六百商城及美羅城商圈開展了2場“新年快閃”及“主題設攤”活動，受到了商城及客戶的一致認可，與商城進一步建立了良好的合作基礎。

　　二、現場調研挖需求

　　2021年3月，在支局長的引薦下、在徐匯郵政金融業務部收單項目團隊及通聯公司的配合支撐下，徐匯郵政一把手親自帶隊，多次與六百商城集團老總及財務、技術部門接洽、實地考察及系統對接，尋求與六百商城在收單業務上發展合作的可能性。

　　基于前期積累的中小微商戶豐富收單合作經驗，徐匯郵政為六百商城積極策劃收單全套服務解決方案，探索對大型知名商城收單業務的破題，最終通過三個方面有效挖掘客戶需求：一是收銀模式的有效改變。六百商城原為集中收銀，即每個樓面設立一個集中收銀點，此收銀模式較為老舊，商城也存在旺季期間因批量排隊付款而造成的猶豫性“逃單”不利于整體發展。基于以上原因，徐匯郵政向商戶提出專柜收銀的解決方案，得到商城領導認可。二是客群匹配及活動引流。由于雙方的“消費及服務”群體都多為中老年客戶，客群匹配度高，徐匯郵政從長期合作開展各類客戶引流活動的角度出發，進一步拉近了彼此的關系。三是手續費率的差異化定價。比價六百原有合作銀行的收單手續費率并考慮到整體的策反難度及實際情況，區分公司最終與六百商城達成差異化手續費率定價。

　　三、持續維護顯成效

　　2021年8月，徐匯郵政與六百商城集團達成收單業務的長期服務及合作，并于2021年8月成功在其20個銷售專柜完成移動收單機具的布放及試運營。在區分公司收單項目組、支局及通聯公司的共同維護及運營保障下，2021年10月起，順利完成了對合計140余個專柜的機具全面布放及全面合作，目前機具布放及使用率已達到整個商城的80%，經統計，六百商城當月收單交易流水超500萬，合作至今交易流水超1000萬，商城收單業務發展初見成效。

　　目前，徐匯郵政同步完成了商城“數字人民幣”功能的開發及疊加，進一步提升了商戶的收款能力，實現了“收單業務”與“數字人民幣”的協同發展。“商戶入網只是起點”，長期維護、挖掘商戶AUM的提升才是關鍵，徐匯郵政后期將持續做好上海六百商城項目的跟蹤、維護及服務，通過積分換禮等平臺打通進一步疊加商戶粘度，同時做好徐家匯商圈下轄其他商城的營銷，立志在中大型商場及知名品牌商戶的營銷滲透上，進一步形成可復制、可推廣的案例。（上海郵政工會）