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創(chuàng)優(yōu)爭先
評優(yōu)選先勞動競賽素質工程

    社區(qū)網(wǎng)點轉型獲新生

    來源:四川省郵政工會時間:2021-12-01

      郵儲余額1.65億元,較去年底新增余額611.37萬元,是2020年新增余額的6倍。

      新增價值客戶276戶,是2020年新增價值客戶數(shù)的1.7倍。

      長期期繳保費累計實現(xiàn)126.61萬元,同比提升119.81%,保費收入同比提升了29.34%。

      攬收特快增幅66.82%。

      快包增幅54.3%。

      ……

      截至10月底,瀘州瀘縣佳泰路郵政所實現(xiàn)了轉型蛻變。

      瀘縣佳泰路郵政所2020年4月搬遷開業(yè),作為一個典型的社區(qū)網(wǎng)點,通過“普遍服務+便民政務+普惠金融+體驗零售+共享寄遞+X”的轉型模式,讓網(wǎng)點快速獲得新生,創(chuàng)造了社區(qū)網(wǎng)點轉型的示范模板。

      一生萬物“店中店”

      今年5月,瀘縣分公司圍繞生態(tài)圈打造和自有渠道轉型工作,在佳泰路郵政所建立起了店中店,由郵務臺席外包人員同時負責店中店經(jīng)營,經(jīng)營模式包括優(yōu)惠券換購、農產(chǎn)品拼單、爆款產(chǎn)品搶購等。將店中店疊加為快郵驛站,為附近小區(qū)提供便利的同時為網(wǎng)點增加客流量,提升寄遞收入。通過對店中店的靈活應用,讓其在惠農、便民、吸客上發(fā)揮了重要作用,促進了分銷、金融、寄遞等業(yè)務的全面發(fā)展。

      11月12日上午,佳泰路郵政所內100袋10斤裝東北大米在30分鐘內被一搶而空。網(wǎng)點正在開展“撿相因”爆點活動,網(wǎng)點負責人車朝惠宣講完近期大額存單、長期期交業(yè)務后,向現(xiàn)場人員發(fā)放優(yōu)惠券,客戶領取優(yōu)惠券即可以9.99元的價格限量搶購原價35元一袋的大米。

      此次活動成功引客100余人次,帶動店中店銷售產(chǎn)品4700余元,長期期繳預約2萬,挖轉他行資金10萬元,易郵鋪吸粉100人。像這樣的爆點活動,從今年7月份開始,佳泰路郵政所每周五都會開展一次。每周選取一款爆款產(chǎn)品,邀請辦理存款、保險的客戶到店參加活動,提升客流量并帶動業(yè)務發(fā)展。

      “我家里的生活用品基本都是在郵政買的,主要是方便價格還很便宜”。李大姐是佳泰路郵政所的忠實客戶,店中店內陳列的所有生活用品,李大姐都可以享受會員價購買。

      佳泰路郵政所對店中店商品實行星級客戶定價,不同星級客戶享受不同優(yōu)惠價,在優(yōu)惠力度的驅動下,促使客戶價值不斷升級。同時網(wǎng)點還推出了優(yōu)惠券抵扣,辦理重點業(yè)務一元換購,以及日常價零售多種方式,滿足客戶的不同需求。

      “郵政的農產(chǎn)品新鮮實惠,關鍵是還可以送貨上門”。談到佳泰路拼單團購農產(chǎn)品的活動,李大姐更是贊不絕口。

      佳泰路郵政所聚焦當?shù)胤N養(yǎng)植戶的產(chǎn)品銷售和流通難題,采取“線下體驗+線上拼單”的方式開展惠農助農。線下以店中店為載體,提供農產(chǎn)品的品嘗、配送、自提服務;線上通過“郵樂優(yōu)鮮”平臺進行拼單,拼單成功的客戶不方便到店領取的,網(wǎng)點還提供5元同城配送服務。截至11月中旬,已成功拼單5款產(chǎn)品,實現(xiàn)分銷收入2.2萬元,寄遞收入0.74萬元。

      引人奪目“小夜市”

      晚上9點,佳泰路郵政所門口依然燈火通明、熱鬧非凡,下班后,網(wǎng)點在營業(yè)廳門口辦起了小夜市。按照“天天有夜市、天天有主題、天天有驚喜”的思路,佳泰路每日推出電影路演、沙灘球池游玩、抓娃娃大比拼、有獎知識搶答等帶有“郵”文化的活動。

      “孩子們非常喜歡來這里玩耍,從夏天乘涼到冬天散步,附近居民已經(jīng)習慣飯后來網(wǎng)點坐一坐了”。網(wǎng)點負責人車朝惠自豪地說。

      夜市現(xiàn)場設置了農產(chǎn)品選購專區(qū),郵政文化創(chuàng)意產(chǎn)品體驗專區(qū),助力分銷和函件產(chǎn)品銷售。網(wǎng)點員工在活動中向客戶宣傳保險、理財、基金、簡易險等產(chǎn)品,有力助推了各項業(yè)務發(fā)展。夜市活動延續(xù)到晚上10點,延長了客戶領取包裹的時間,極大方便了附近居民。

      瀘縣公司成立路演小分隊,組織業(yè)務部門和區(qū)域網(wǎng)點輪流安排人員到佳泰路協(xié)助路演活動。一方面,多人參與,集思廣益;另一方面,各個網(wǎng)點通過在佳泰路的學習,利于今后以點帶面,全面鋪開。

      活動堅持一日一小結,每日總結活動的流程、亮點和問題,并及時梳理客戶信息,在次日進行客戶回訪。從8月份開展路演活動以來,佳泰路郵政所共計收集客戶建議462份,建立企業(yè)微信群2個,群內客戶355人,回訪客戶203人次。

      今年“雙11”期間,瀘縣分公司對佳泰路活動進行2.0升級,由原來的“夜市活動”升級為“兩線”同步活動,一是線上,拼單、消費滿減、1分購等活動,依托“易郵鋪”開展各類優(yōu)惠活動;二是線下,“會員日”、郵商聯(lián)盟、健康管理、優(yōu)惠購等活動。