來源:四川省郵政工會 | 時間:2021-08-30 |
“非常感謝張局長、感謝你們郵電局,這么快就把我家座機電話修好了,解決了壓在我心頭的一樁大事!”一位老人緊緊握著內江市威遠縣東聯郵政所經理張丹的手激動地說道?!安挥每蜌?,老人家,這是我們郵政應該做的,總算是圓滿為您解決好了這件事!”張丹微笑著對老人說道。
這是8月18日下午,發生在威遠縣東聯鎮李家坪村18組一位叫黃千亨的80多歲老人家里的一件事。
維修座機電話?郵政什么時候又“重操舊業”了?
原來,8月18日上午,威遠縣郵政分公司黨支部書記、總經理郭軍收到一封信,寄信地址寫的是威遠縣東聯鎮李家坪村18組,寄信人黃千亨。
郭軍好奇地打開,信是一位年過八旬的留守老人黃千亨代表家人寫來的。反映的問題是兩位留守在家的老年人年紀大了,老伴又患冠心病多年,隨時都可能會有生命危險。因兒子兒媳長年外出務工不能在身邊照顧,2010年就專門安了一部電信座機電話,方便與家里的二老聯系,這也是家里唯一一部能與外界聯系的通訊工具。
不巧的是,6月下旬電話機壞了,期間也向相關人員反映過問題,近兩個月都未能上門維修更換。黃千亨老兩口整日愁眉不展,生怕在電話沒修好期間老伴犯病,卻無法聯系到兒子。
左想右想,黃千亨老人終于想出了一個解決辦法:直接向縣上郵電局局長寫信反映,8月17日趁著趕集上街,向威遠縣郵政分公司總經理郭軍寄出了這一封親筆“求助”信。
郭軍收到信后,非常重視,了解到黃千亨老人家里安裝的是電信座機后,立即與威遠電信聯系,希望兄弟單位及時施以援手,特事特辦,盡快合力解決老人的通話問題。
郭軍又打電話委托東聯郵政所經理張丹,務必跟進反饋這件事的結果,以解除黃家一家人的后顧之憂。
當天下午,東聯郵政所經理張丹、理財經理曾慧,便約好電信工作人員,上門為黃千亨老人排憂解難。因老人家位置較偏遠,汽車無法直達,只能將車停在半道,頂著烈日,步行前往老人家維修。
經過近1小時的奔波,終于趕到了老人家。大家顧不上休息,工作人員第一時間檢查線路、電話機,不多時,座機電話恢復了正常使用。
電話恢復正常后,老人馬上就給兒子打電話報平安,兒子在電話里聽說此事后非常感動,開著免提在電話里連聲對大家表示感謝:“非常感謝大家,你們辛苦了,‘人民郵政為人民’,這句話今天我是真真切切體會到了?!?/p>
群眾事,無小事。“客戶給我們一份信任,我們將報以十分服務!”張丹承諾說,我們要將“我為群眾辦實事”付諸于實際行動,從工作中的小事做起,從生活中的一點一滴做起。