“當時，客戶趙女士一直戴著耳機回信息，像是有人在教她操作轉賬。據此，我判斷，她接到的肯定是一個詐騙電話。如果不及時阻止，一旦向對方轉了賬，再要想把錢追回來，就不容易了。”回憶起幾天前的經歷，瀘州市納溪區大渡郵政支局綜合柜員黃鑫對當時的細節仍記得清清楚楚。

　　原來，8月11日，客戶趙女士急匆匆走進了大渡支局營業廳，辦理轉賬業務。但由于提供的信息不全，她被限制了柜面交易。隨后，客戶請網點工作人員協助她補全信息，經過一系列操作，終于完善了個人信息并重新辦理了一張新的儲蓄卡。

　　辦理新卡后，趙女士慌慌張張地走出營業廳，可沒過幾分鐘又返回，并告訴綜合柜員黃鑫，自己要做微商，需要開通手機銀行。

　　在辦理過程中，趙女士全程戴著耳機在和電話里的對方進行溝通，神情緊張，也不怎么和工作人員說話。

　　出于職業敏感，趙女士這一系列反常舉動以及緊張的神情引起了綜合柜員黃鑫的警覺，他立刻聯想到之前業務培訓中提到過的各類網絡電信詐騙案例，隨即詢問其事情緣由。

　　趙女士顯得很猶豫，經過黃鑫的耐心詢問后，才慢慢道出了事情的原委。當天早上，趙女士接到一通來自重慶的電話，對方聲稱趙女士在長沙因稅錢問題涉案200萬被列入了黑名單。若想“洗白”，要趕快去最近的銀行轉賬進行處理，并叮囑趙女士不要告訴別人，以免被人發現此項違法操作。趙女士對此深信不疑。

　　聽聞事情的來龍去脈后，綜合柜員黃鑫斷定趙女士遭遇了電信詐騙，隨即安撫好客戶情緒，并對她做出了風險提示。

　　根據近期反詐騙工作要求，黃鑫立即撥打了當地派出所電話，在民警的協助下，客戶意識到了風險，最終放棄了轉賬。

　　8月12日上午，趙女士再次來到大渡支局，由衷地表達了對黃鑫以及納溪郵政的感謝。“如果沒有你們的及時勸阻，我就上當受騙了”，趙女士感激地說道。

　　近年來，電信詐騙手段層出不窮。納溪區郵政分公司勇擔社會責任，與“我為群眾辦實事”相結合，不斷加強員工反欺詐能力培訓，加強對客戶資金風險防范意識的宣傳教育，有效維護了廣大群眾的資金和財產安全。