“郵政客戶群經常開展活動，買東西非常劃算！上次從楊經理分享的鏈接里買的芒果，我孫女可愛吃呢。這不，今天也來做一個她一直想要的多肉盆栽，回去送給小孫女。”提到荊門市城區郵政分公司泉口支局微信客戶群，老客戶王阿姨豎起大拇指贊不絕口。

　　自啟動線上客戶營銷活動以來，荊門城區分公司以“線上宣傳＋線下體驗”的形式，組織各網點依托企業微信群、抖音等線上平臺開展營銷活動，有效活躍了企業微信客戶群氛圍。王阿姨點贊的多肉盆栽，就是泉口支局策劃的“5月客戶生日節”活動——“DIY手工盆栽”制作。

　　為擴大活動影響力，泉口支局活動開始前通過線上邀約廣泛宣傳。支局提前制作“DIY手工盆栽”活動內容介紹宣傳視頻，通過抖音、微視頻等賬號在線上進行宣傳。同時，根據客戶標簽，通過企業微信群進行有針對性的邀約，有效激發客戶參與的積極性。活動結束后，支局還制作了活動總結視頻，通過各類線上平臺進行推廣，為下一期活動開展提前預熱、積累經驗。

      “一直想體驗一下DIY手工盆栽多肉，沒想到在郵政網點就能免費體驗，真是太有意思啦！”泉口支局老客戶張阿姨激動地說。“線上宣傳+線下體驗”的新活動模式，不僅擴大了宣傳面，客戶的體驗也更好了，活動帶動新增余額160萬元、保費18萬元。

　　自建立企業微信客戶群以來，泉口支局群管理員堅持每天在客戶群里分享最新資訊及活動，宣傳多種線上活動寵粉不停歇：郵樂硬核補貼、惠農月月有禮、“愛心消費 助農興農挑戰贏好禮”、五月客戶節等活動豐富多彩。企業微信客戶群現有客戶425人，支局通過營造良好的群生態，給客戶帶來實惠與便利的同時，更好地維護了客戶關系，提升了客戶體驗。