史春華，36歲，2011年參加郵政工作，現任中國郵政集團有限公司北京市海淀區中關村營業部攬投員，是中關村地區的一名郵政快遞小哥。十年來，他發揚吃苦耐勞的“小蜜蜂”精神，努力踐行“人民郵政為人民”服務宗旨，熱情服務一方百姓。

　　精進不休 日臻完善

　　入職以來，史春華認真學習業務，苦練技能，很快就熟悉了中關村一帶的大廈、小區，經過不斷摸索，總結出自己的一套工作法。快件到達時，一般都雜亂無章，只要完成掃碼入庫，腦子里便形成了基本規劃，他會迅速安置好郵件、設置好投遞路線，投遞效率已是事半功倍。史春華善于學習，不斷充實完善自己，很快成為營業部的多面手、領導信任的好員工、同事合作的好伙伴，多次被評為優秀攬投員。2020年，在海淀區分公司“強業務 提素質 賽技能 鑄工匠”崗位明星評比活動中取得優異成績。

　　工作之余，史春華堅持自我充電，2020年春，他報考的國家開放大學郵政學院物流管理專業大專課程結業，又趁熱打鐵報名了該專業本科課程。他堅信藝不壓身，在持續學習中不斷精進。

　　愛崗敬業 用心服務

　　愛崗敬業，始終在史春華工作中體現。2020年初，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生后，他果斷退掉春節回家的車票，放棄了和家人團聚的機會，選擇堅守工作崗位。在疫情投遞一線，他加班加點投遞郵件。為了讓用戶早一點收到郵件，同時讓用戶安心，他堅持每天早上七點到單位進行體溫測量登記，對三輪車消毒，進行郵件的分揀作業，八點出班投遞郵件，直到晚上八點多回班，日均送件200件左右，連續工作40余天未曾休息。

　　疫情防控最嚴密時期，投遞郵件不能進小區。一次他投送一件特大個包裹，收件人是一對行動不便的七旬老人，郵件是女兒從國外寄過來的一些防疫和生活用品。他立即聯系社區物業請求幫助，物業人員見他真誠懇切，還特意派了一名小區安保人員協助，一番消毒之后，郵件成功送上樓，老人異常感動。第二天，老人早早守候在小區門口，執意遞給他一包口罩：“小伙子，這個口罩質量好，你留著用，注意安全??！”接過口罩，史春華頓時感到了動力與溫暖。

　　深挖客戶 獲得贊揚

　　作為攬投員，史春華承擔著雙重職責，一是要把進來的快件投遞出去，二是要將出去的快件攬收進來。他認真做好客戶的維護，注重新客戶的開發。本著“客戶至上”原則，他做到規范、熱情、優質，他每天投遞郵件的時候，用心挖潛客戶資源，了解客戶需求，對標同行業，發揮郵政企業全程全網、聯合作業的優勢，站在客戶的角度為客戶提供滿意的寄遞方案。

　　2020年9月，他得知某學院有用郵需求，便第一時間主動與客戶聯系，洽談合作事宜，耐心向客戶介紹資費標準，宣傳郵政速遞業務的優質服務和運輸渠道的安全與快捷，介紹協議客戶具體收寄流程，合作達成的很順利。由于所寄郵件是學員的培訓記錄和成績單，院方提出一定要非常仔細，不能發生任何錯誤。史春華開動腦筋，每次收寄都反復與校方溝通，確認學員資料順序，逐件逐條核對內件信息，再進行打印、封裝，并按客戶要求按班級單獨計費、單獨開發票、賬單單獨出具。形成了固定的操作流程，學院非常認可，當即表達了繼續合作意愿。貼心專業的用郵體驗，讓史春華擁有了一批依賴、支持郵政的客戶。

　　善意之舉 傳遞正能量

　　行善心、為善事，是中華民族傳統美德。史春華無論在工作中還是生活中都是個熱心腸，即使是素昧平生的陌生人，他都會出手相助。 一次出班送快遞路過海淀橋，見一輛電動車冒著黑煙，出現了起火現象，一位母親抱著孩子愣著站在路邊，當時路上車來車往，途經的車輛沒有一輛停下來提供幫助。史春華立刻停下車，將母子二人護送到安全位置，并迅速到前面路口通知了執勤交警，將危險和損失降到了最低。

　　疫情期間，有一次史春華早上準備出班時，看到一個學生正在營業部門口焦急的打著電話，原來是學生出門的時候太著急忘記戴口罩，返回家拿口罩上學就會遲到，不戴口罩又不能進學校，學生著急的眼淚直流，他見狀趕快取出一個全新的口罩遞到學生的面前，解決了孩子的燃眉之急。

　　還有一次下班途中，正好趕上大雨，路過西苑橋下看見一個女孩沒有任何雨具，在雨中艱難的走著，史春華見狀二話不說，脫下自己的雨衣給了她。 史春華用他的友善之舉，時刻溫暖著這座城市，傳遞著社會正能量。

　　平凡崗位 不凡貢獻

　　是金子總會發光，只要一說起業務，史春華總是頭頭是道。2020年12月21日，在國家郵政局“快遞業務量突破800億件”央視直播連線現場，史春華作為快遞行業的攬投員代表之一到現場參加央視直播連線，為大家講述疫情期間的暖心故事，還為大家介紹了中國郵政在綠色環保方面“包裝減量，膠帶瘦身”的行動計劃，演示了綠色包裝箱的操作，展示了中國郵政的良好形象。

　　2021年2月10日，史春華作為全國快遞小哥代表，登上國務院聯防聯控機制新聞發布會，為大家講述了“就地過年”期間攬派郵件的變化，以郵政小哥堅守崗位響應“就地過年”號召及“不打烊”保障服務的情況，讓郵政企業快遞行業“國家隊”的形象更加深入人心。（北京郵政工會）