“恭喜威遠(yuǎn)鎮(zhèn)西鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所斬獲10萬(wàn)元保險(xiǎn)，成為全省今日首單！”1月3日早上7點(diǎn)半，內(nèi)江市分公司金融業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人黃偉在全市金融業(yè)務(wù)群發(fā)來(lái)戰(zhàn)報(bào)。

       為了順利幫助客戶(hù)下單，鎮(zhèn)西營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)人蘭敏很費(fèi)了一番周折。

       1月2日晚，蘭敏正在電話預(yù)約，得知一位客戶(hù)第二天要上班。為及時(shí)給客戶(hù)提供服務(wù)，3日早上6點(diǎn)，蘭敏與理財(cái)經(jīng)理肖麗開(kāi)車(chē)趕往客戶(hù)家樓下等待，6點(diǎn)20分成功為客戶(hù)出單。

       正是因?yàn)橛性S許多多像蘭敏、肖麗這樣的員工，他們不辭辛勞，辛勤付出，讓內(nèi)江全市“你追我趕、龍爭(zhēng)虎斗”的搶單氛圍日漸濃烈，各單位一張張喜報(bào)紛至沓來(lái)，員工們“敢打硬仗”的勁頭絲毫不減。

       截至1月3日18：00，內(nèi)江市郵政分公司當(dāng)日全市共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)1266萬(wàn)元，較去年全天增加68萬(wàn)元，首戰(zhàn)周累計(jì)實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)10151萬(wàn)元，完成進(jìn)度58%，同比增幅50%，作為網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量在全省排名第15位的小體量分公司，增幅列全省第6位。  

         提前部署，訪出來(lái)的客戶(hù)信任

       開(kāi)門(mén)紅不紅，關(guān)鍵看蓄客蓄金。

       早在去年四季度，市分公司就圍繞穩(wěn)存量、拓增量?jī)蓷l主線，以廳堂營(yíng)銷(xiāo)和外拓走訪兩大陣地為主戰(zhàn)場(chǎng)，采取“早行動(dòng)、深走訪、廣拓客”三步走戰(zhàn)略，開(kāi)展金融客戶(hù)“大走訪”，把網(wǎng)點(diǎn)作為中心，繪制走訪路徑圖，掛圖作戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)走訪區(qū)域全覆蓋。

       截至去年12月底，全市74個(gè)網(wǎng)點(diǎn)共上門(mén)收集信息1.15萬(wàn)條，通過(guò)客群細(xì)分和需求分析，對(duì)符合條件的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳，以?xún)?chǔ)蓄預(yù)約、保險(xiǎn)預(yù)售兩個(gè)目標(biāo)為著力點(diǎn)推進(jìn)“開(kāi)門(mén)紅”蓄客工作。除了外拓蓄客，內(nèi)江郵政加強(qiáng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)運(yùn)用和篩選，充分利用CRM系統(tǒng)對(duì)儲(chǔ)蓄定期到期、保險(xiǎn)到期、活期資金量大、近期轉(zhuǎn)存的客戶(hù)進(jìn)行電話邀約，提高宣傳針對(duì)性，加強(qiáng)存量客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。在此基礎(chǔ)上，內(nèi)江郵政加強(qiáng)設(shè)備自查，對(duì)雙錄、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等出單設(shè)備和必備條件提前測(cè)試和維護(hù)，確保設(shè)備和系統(tǒng)暢通，提升客戶(hù)體驗(yàn)，提高出單效率。

       全員行動(dòng)，燃起來(lái)的你追我趕

     “熱烈祝賀資中縣分公司水南街營(yíng)業(yè)所和明心寺鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所完成首戰(zhàn)周新單保費(fèi)目標(biāo)！”1月3日上午12點(diǎn)，內(nèi)江市全市工作群發(fā)來(lái)喜報(bào)。

       內(nèi)江郵政積極發(fā)揮“旗幟”引領(lǐng)效應(yīng)，引導(dǎo)全市比學(xué)趕超、大干快上。同時(shí)，通過(guò)黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。

       1月1日早上7點(diǎn)，市分公司174名黨員干部齊聚一堂，舉行“贏戰(zhàn)開(kāi)門(mén)紅”黨員幫扶出征儀式。隨后，他們深入幫扶網(wǎng)點(diǎn)，用實(shí)際行動(dòng)關(guān)心一線生產(chǎn)，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展各項(xiàng)工作。“早上網(wǎng)絡(luò)擁堵，我們把客戶(hù)留下吃午飯，吃飯間隙為客戶(hù)連下3單！”1月1日，幫扶威遠(yuǎn)縣分公司新店鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所的市分公司黨員在群里激動(dòng)地說(shuō)道。在幫扶黨員的幫助下，該網(wǎng)點(diǎn)完成150萬(wàn)元新增保費(fèi)，超額完成首戰(zhàn)日目標(biāo)。

       此外，市分公司梯度設(shè)置出單獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的積極性，首日搶單創(chuàng)下新高。截至1月1日21點(diǎn)，全市新增保費(fèi)8045萬(wàn)元，完成當(dāng)日進(jìn)度113%，同比增量4166萬(wàn)元；同比增幅107%，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)翻番，列全省第2位。

       靈活應(yīng)對(duì)，樹(shù)起來(lái)的服務(wù)口碑

     “如果預(yù)約客戶(hù)有事不方便到網(wǎng)點(diǎn)來(lái)，我們就派人上門(mén)服務(wù)！”1月1日12點(diǎn)，明心寺鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所完成新增保費(fèi)43萬(wàn)元，通過(guò)上門(mén)服務(wù)，首戰(zhàn)日完成保費(fèi)109.7萬(wàn)元，完成進(jìn)度249.3%，網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精準(zhǔn)蓄客也為其提前4天完成首戰(zhàn)周目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。正是這種“客戶(hù)在哪里，我們就追隨到哪里”的精神，深深打動(dòng)了客戶(hù)，也激勵(lì)了更多的郵政同仁。

       隨后，在全市金融業(yè)務(wù)群里看到了越來(lái)越多上門(mén)為客戶(hù)服務(wù)的身影，他們明確分工、靈活應(yīng)對(duì)，廳堂出單和上門(mén)出單同步推進(jìn)，用實(shí)際行動(dòng)樹(shù)起了郵政人的口碑。每天營(yíng)業(yè)結(jié)束，市分公司分管領(lǐng)導(dǎo)與金融業(yè)務(wù)部開(kāi)展當(dāng)日搶單小結(jié)。各縣級(jí)經(jīng)營(yíng)單位在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理群加強(qiáng)當(dāng)日業(yè)績(jī)分析，在群里鼓士氣、揚(yáng)斗志。各網(wǎng)點(diǎn)再次梳理客戶(hù)，進(jìn)行電話邀約，篩選走訪客戶(hù)，加強(qiáng)電話聯(lián)絡(luò)，確保客戶(hù)有效到訪。

       比學(xué)趕超爭(zhēng)先鋒，同心同德謀發(fā)展，內(nèi)江市分公司上下同欲，堅(jiān)定發(fā)展決心，營(yíng)造發(fā)展氛圍，勇往直前，必將打贏2021“開(kāi)門(mén)紅”戰(zhàn)役。