10月12日，江西省委、省政府召開(kāi)了2020年江西省勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者表彰大會(huì)。贛州郵區(qū)中心局網(wǎng)運(yùn)組織管理員徐春雅在贛州分會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議并榮獲了“江西省勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　率先垂范 忠職守責(zé)

　　2006年，徐春雅參與了贛州郵區(qū)中心局生產(chǎn)場(chǎng)地指揮長(zhǎng)的競(jìng)聘并一舉奪魁。從擔(dān)任生產(chǎn)場(chǎng)地指揮長(zhǎng)到網(wǎng)運(yùn)組織管理員，被同事認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)的好助手，指揮生產(chǎn)的好調(diào)度。她常年工作在生產(chǎn)場(chǎng)地，愛(ài)崗如家，愛(ài)崗勝家，只顧“大家”而忽略自己的小家，多年來(lái)她幾乎把所有的時(shí)間都用在了工作上，而對(duì)家里的照顧卻少之又少，從未因個(gè)人私事而耽誤過(guò)工作。郵政網(wǎng)運(yùn)工作不像其它工種的工作，時(shí)間比較固定，網(wǎng)運(yùn)工作受外界因素影響而多變，接發(fā)郵件得24小時(shí)不能間斷，所有郵政車輛必須隨到隨卸，管理難度特別大。每到“雙11”、春運(yùn)旺季，她更是廢寢忘食，為確保各個(gè)環(huán)節(jié)之間的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，白天她在大平面作業(yè)區(qū)跟班，夜里在辦公室制定方案、調(diào)整系統(tǒng)數(shù)據(jù)。在她鍥而不舍的努力下，經(jīng)過(guò)跟班寫實(shí)、制定方案、人員培訓(xùn)、綜合調(diào)配生產(chǎn)人員，按郵件處理頻次、處理時(shí)限進(jìn)行班務(wù)安排，按各個(gè)頻次處理郵件量靈活增減人員，確保了每年旺季期間郵件“進(jìn)得來(lái)、分得快、運(yùn)得出，走得好”。她除了嚴(yán)守崗位之外，還積極動(dòng)腦筋想辦法，提高工作效率。針對(duì)郵件轉(zhuǎn)運(yùn)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)狀，她把調(diào)度人員分成三個(gè)工作小組，各負(fù)其責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)格杜絕各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)郵件積壓，確保了郵件傳遞時(shí)限和運(yùn)行安全。多年來(lái)，她負(fù)責(zé)的調(diào)度工作均未出現(xiàn)過(guò)郵件積壓、滾存現(xiàn)象，且做到按頻次發(fā)運(yùn)，郵件時(shí)限達(dá)標(biāo)率達(dá)到百分之九十五以上。

　　愛(ài)崗敬業(yè) 努力創(chuàng)新

　　工作30年來(lái)，徐春雅發(fā)揚(yáng)“釘釘子”的工匠精神，抓工作落實(shí)的韌勁十足，工作深入鉆研，本部門工作自己親手干。她始終把愛(ài)崗敬業(yè)當(dāng)作一種習(xí)慣。她經(jīng)常說(shuō)：“干一行就要愛(ài)一行，愛(ài)一行就要干好一行。”隨著新技術(shù)、新業(yè)務(wù)在郵運(yùn)工作中的不斷應(yīng)用，為更好的為郵運(yùn)工作服務(wù)，她努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，在工作中精益求精，在技術(shù)上刻苦鉆研，努力使自己成為既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。遇有系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，她都能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，查明原因，參與解決，做好記錄。每當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，基本都能判斷出問(wèn)題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)。在實(shí)際工作過(guò)程中，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，在學(xué)懂、弄通、做實(shí)上下功夫。力求不斷強(qiáng)化戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維、辯證思維能力。時(shí)限質(zhì)量是郵政的生命線，在對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量的管理上，她通過(guò)創(chuàng)新管控方法，努力從傳統(tǒng)的粗放型管理向精細(xì)的現(xiàn)代化管理轉(zhuǎn)變。以信息化手段實(shí)時(shí)糾偏生產(chǎn)質(zhì)量，利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理可視化和遠(yuǎn)程化管理；利用網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)警監(jiān)控。

　　胸懷大局 服務(wù)大局

　　徐春雅憑借著踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)，業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬的水平，在江西網(wǎng)運(yùn)樹(shù)立了一方品牌。她工作勤奮、認(rèn)真，待人誠(chéng)心、正直，在員工眼中是“老師傅”、“一方高手”，什么樣的業(yè)務(wù)技術(shù)難題，到她那兒都似庖丁解牛一般。近年來(lái)，隨著網(wǎng)運(yùn)系統(tǒng)不斷建設(shè)升級(jí)，操作系統(tǒng)變化很大，集團(tuán)公司、省分公司對(duì)陸運(yùn)網(wǎng)各項(xiàng)指標(biāo)不斷加強(qiáng)管控，而員工大部分都是40歲以上的，接受新的業(yè)務(wù)操作能力較差，如果各單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)跟不上，就會(huì)影響全網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量。她采用集中培訓(xùn)、分片區(qū)培訓(xùn)、網(wǎng)上微信培訓(xùn)、電話培訓(xùn)等各種培訓(xùn)形式，為各縣分公司培養(yǎng)了一批又一批合格的網(wǎng)運(yùn)員工。有時(shí)縣分公司遇到難以解決的問(wèn)題，即使是下班時(shí)間或周末時(shí)間，為了分析問(wèn)題的癥結(jié)所在，她也會(huì)通過(guò)遠(yuǎn)程視頻講解或在線傳授解決問(wèn)題的技巧。作為一名承上啟下的管理人員，她從自身做起，把克服業(yè)務(wù)發(fā)展中的困難化為盡職盡責(zé)勤于思考的、胸中裝著全局，時(shí)刻不忘細(xì)節(jié)服務(wù)對(duì)于郵政服務(wù)行業(yè)的重要性。在日常的調(diào)度、管理工作中，她從全局出發(fā)，高處站位，細(xì)處著手，注意細(xì)節(jié)的管理，如接發(fā)郵件、分揀郵件的處理等都一絲不茍，對(duì)員工的工作服務(wù)態(tài)度都嚴(yán)格要求。她常說(shuō)：“我們的工作連接著千家萬(wàn)戶，員工的服務(wù)質(zhì)量直接代表著企業(yè)形象，來(lái)不得半點(diǎn)的疏忽和大意。”正因?yàn)槿绱耍?jīng)常組織員工學(xué)習(xí)郵政工作管理?xiàng)l例、業(yè)務(wù)知識(shí)，提高處理業(yè)務(wù)的水平；制定各崗位操作流程，規(guī)范員工業(yè)務(wù)操作，為全局服務(wù)質(zhì)量的提高起到了很好的推動(dòng)作用。

　　不忘初心 盡心盡責(zé)

　　作為一名共產(chǎn)黨員，徐春雅不忘初心，牢記使命，帶頭履行職責(zé)，始終做到主動(dòng)作為、進(jìn)取有為。今年年初，一場(chǎng)來(lái)勢(shì)洶涌的新型冠狀病毒肆虐武漢，并迅速席卷全國(guó)。在疫情防控一線中，她始終沖鋒在前面，戰(zhàn)斗在前沿，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，全力以赴抗擊疫情，認(rèn)真踐行“人民郵政為人民”的初心使命。疫情期間，由于郵區(qū)中心局人員流動(dòng)性大，是疫情防控的重要陣地，做好各項(xiàng)防控工作也成為了中心局的首要任務(wù)。為了增強(qiáng)員工的防控意識(shí)，她每天堅(jiān)持在微信工作群中發(fā)送相關(guān)要求和學(xué)習(xí)內(nèi)容,時(shí)刻叮囑員工戴好口罩、加強(qiáng)自我防護(hù)，并制定了中心局《新冠病毒防護(hù)指導(dǎo)手冊(cè)》，下發(fā)至每一位員工的手中，向員工宣傳正確的疫情防控知識(shí)。看似一句句簡(jiǎn)單的提醒，一個(gè)個(gè)不起眼的行為，卻給予了全局員工精神上的鼓勵(lì)和支持，更加堅(jiān)定了員工戰(zhàn)勝疫情的信心和決心。受疫情影響，中心局部分員工不能按時(shí)返崗，人員緊缺成為中心局最棘手的問(wèn)題，加上郵件處理量迅猛增長(zhǎng)，平均每天進(jìn)出口郵件量超過(guò)26萬(wàn)件，已達(dá)到“雙11”的處理量，給中心局帶來(lái)了前所未有的壓力。為了確保郵政服務(wù)不中斷，作為共產(chǎn)黨員的她，不退縮、不畏懼，每天堅(jiān)守崗位，主動(dòng)投入生產(chǎn)流水線中，幫扶一線工作，和一線員工一起挑燈夜戰(zhàn)。2月15日，在裝發(fā)武漢防疫物資的時(shí)候，剩下了最后三托盤醫(yī)療物資包裹箱，裝車皮帶機(jī)突然出現(xiàn)故障，維修需要半個(gè)多小時(shí)。趕發(fā)防疫物資時(shí)間緊，任務(wù)重，皮帶機(jī)能停，郵件裝發(fā)不能停，她在第一時(shí)間召集車間其他黨員，組成人力傳輸線，愣是將物資一箱箱地人工搬上了車，確保特殊時(shí)期郵政寄遞渠道暢通。

　　徐春雅同志本著強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，一心撲在網(wǎng)運(yùn)調(diào)度管理工作上，她不忘初心，率先垂范，忠職守責(zé)，奮勇當(dāng)先，以精益求精的工作態(tài)度，高超過(guò)硬的技術(shù)水平，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，把各項(xiàng)工作想在先，干在前，充分起到黨員先鋒模范帶頭作用。在她的指揮調(diào)度下，72條省際省內(nèi)郵路運(yùn)輸暢通，每年處理近5000萬(wàn)件郵件時(shí)限全部達(dá)標(biāo)，質(zhì)量全優(yōu)，為用戶提供良好的用郵體驗(yàn)，彰顯了中國(guó)郵政國(guó)家隊(duì)的擔(dān)當(dāng)。自從業(yè)以來(lái)，徐春雅先后榮獲了全國(guó)郵政網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”先進(jìn)個(gè)人、江西省郵政企業(yè)勞動(dòng)模范、贛州市“五一”巾幗標(biāo)兵、全省郵政“雙11”旺季經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)、網(wǎng)運(yùn)管理“雙十佳”先進(jìn)個(gè)人等稱號(hào)。（江西省郵政工會(huì)）