9月22日，達州市委市政府召開第五屆勞動模范和先進工作者表彰大會，達州市郵政分公司2位員工被評為“達州市第五屆勞動模范”，他們是宣漢縣郵政分公司樊噲鎮(zhèn)支局負責人彭小峰和市郵政分公司渠道平臺部技術員謝林峰。

       越是關鍵時刻，郵政的服務越不能停

       達州宣漢縣樊噲鎮(zhèn)支局負責人彭小峰作為一名工作了26年的“老郵政人”，一直奮戰(zhàn)在基層一線。從柜員到網(wǎng)點負責人，彭小峰始終嚴格要求自己，在日常工作中規(guī)范自己的服務行為，做到客戶“來時有問聲、合作有謝聲、走時有送聲”，出色的工作業(yè)績和良好的口碑讓他收獲了當?shù)卣腿罕姷囊恢潞迷u。

       今年春節(jié)，新冠疫情來襲，當時還是毛壩鎮(zhèn)郵政支局負責人的彭小峰接政府通知，因疫情防控需要，各金融營業(yè)窗口要全部暫停服務。隨即，彭小峰迅速在微信客戶群告知客戶網(wǎng)點情況，公布網(wǎng)點人員聯(lián)系方式，同時線上指導客戶通過手機銀行和網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務。

       客戶不能到網(wǎng)點，彭小峰就一個個電話回訪，提醒客戶做好疫情防護，收集客戶需求。但面對眾多電話咨詢的客戶，彭小峰也暗自著急：“關鍵時刻，郵政的服務可不能斷啊！”他主動向當?shù)卣畢R報，終于爭取到了每天2小時的營業(yè)時間。2個小時雖短，彭小峰卻絲毫不敢馬虎，他帶領網(wǎng)點人員認真做好消毒防護，確保防疫措施有效到位，在有限的時間里努力幫助有需求的客戶。2月份正是疫情爆發(fā)期，口罩等防疫物資緊缺，遇到有需要的客戶，彭小峰還會將自己購買的防疫口罩免費贈送給客戶，他說遇到困難就多想辦法，一定要讓每一位客戶都能在郵政享受到暖心服務。

       客戶服務的事情解決了，網(wǎng)點員工的吃飯卻成了問題，受疫情影響，網(wǎng)點炊事員來不了，彭小峰就主動為員工做飯；沒有辦法買菜，就靠著村社干部時不時帶點菜到網(wǎng)點解決一日三餐；暫時不能回家的員工，彭小峰就和大家溝通交流，相互加油打氣。

       就這樣，在彭小峰的帶領下毛壩郵政支局在堅持服務不中斷的情況下度過了這段艱難期。3月份，網(wǎng)點恢復正常營業(yè)，同時也迎來的“大單”，累計銷售理財產(chǎn)品161萬元，客戶馬先生在網(wǎng)點恢復營業(yè)的當天辦理了100萬元的基金，他說：“不為別的，就為疫情期間郵政還盡心盡力為我們服務的這份心意，所以我很放心把資金交給郵政。”

       風雨26年，彭小峰這位“老郵政人”，用自己的實際行動踐行了“人民郵政為人民”的初心和使命。

       用技術手段為企業(yè)創(chuàng)造價值

       作為一名技術人員，市郵政分公司渠道平臺部謝林峰參加工作20年以來，始終對工作認真負責，恪盡職守。他主要負責全市郵政系統(tǒng)的網(wǎng)絡規(guī)劃和業(yè)務技術支撐，確保全市郵政系統(tǒng)200多個分支機構(gòu)金融和快遞業(yè)務的正常運轉(zhuǎn)。

       參工以來，謝林峰先后對儲蓄、匯兌、特快等系統(tǒng)進行優(yōu)化改進，相關論文成果在全省得到推廣，曾榮獲省信息技術專業(yè)業(yè)務開發(fā)能手、系統(tǒng)管理能手、系統(tǒng)維護能手、系統(tǒng)建設能手等榮譽稱號。

       面對企業(yè)發(fā)展對互聯(lián)網(wǎng)新技術的高質(zhì)量需求，謝林峰及其所在團隊重點推進網(wǎng)絡優(yōu)化、提升信息網(wǎng)基礎網(wǎng)絡能力，推進市、縣網(wǎng)絡改造及市中心網(wǎng)絡優(yōu)化，完成了智能管控中心平臺建設。在保證高質(zhì)量網(wǎng)絡安全性的前提下，對達州市郵政分公司到省級主干網(wǎng)絡、網(wǎng)點的生產(chǎn)網(wǎng)絡，縣-網(wǎng)點的機房，整個網(wǎng)絡架構(gòu)和網(wǎng)絡設備進行了改造和更新，確保了網(wǎng)絡帶寬和網(wǎng)絡設備的冗余和安全性能夠經(jīng)受得住業(yè)務高峰期的沖擊。2019年，他撰寫的《代理金融網(wǎng)點柜面交易統(tǒng)計分析》和《郵樂商家和淘寶商家銷售數(shù)據(jù)分析》課題入圍了集團公司項目。

       得知兩位員工受到表彰的消息，達州市郵政分公司黨委書記、總經(jīng)理謝寶先向彭小峰、謝林峰表示祝賀，希望他們珍惜來自不易的榮譽，立足本職崗位，發(fā)揚勞模精神，做全市郵政人的表率。