來(lái)源:四川省郵政工會(huì) | 時(shí)間:2020-07-13 |
今年因受新冠肺炎疫情影響,快手抖音、淘寶直播、京東等平臺(tái)相繼推出直播帶貨,這給電商寄遞市場(chǎng)帶來(lái)了很大的商機(jī)。
如何搶占市場(chǎng)先機(jī)、打響郵政快遞的國(guó)家品牌,成為了南充閬中市郵政分公司寄遞業(yè)務(wù)部攬收組的主攻目標(biāo)。
組長(zhǎng)王定輝列出閬中特產(chǎn)清單,主動(dòng)聯(lián)系特產(chǎn)商戶(hù)們,憑著自己自學(xué)成名的“攝影師”這招獨(dú)門(mén)秘籍,為商戶(hù)的產(chǎn)品拍照和短視頻錄制推廣,又組織團(tuán)隊(duì)成員們積極配合某牛肉公司制定直播郵寄方案,有效解決了產(chǎn)品不能及時(shí)滿(mǎn)足直播發(fā)貨需求而引起的平臺(tái)考核,成功拿到了客戶(hù)首次直播發(fā)貨的訂單!
王定輝的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不僅得到了客戶(hù)的一致好評(píng),也讓客戶(hù)們顛覆了“傳統(tǒng)郵政也玩得轉(zhuǎn)高科技”的認(rèn)知。
6.18電商節(jié)的到來(lái),攬收組更是忙得不亦樂(lè)乎。從接貨、打單、包裝到轉(zhuǎn)趟,看著日均幾百件的貨等待處理,為了不影響白天其他客戶(hù)的正常攬收,組長(zhǎng)一聲令下:“不積壓、不延誤!”“身體累了,睡一覺(jué),勁就回來(lái)了。但客戶(hù)的郵件不能睡,得讓他們快速流動(dòng)起來(lái)!”大家的共識(shí)達(dá)成,甩開(kāi)膀子大干,哪里顧得上窗外已華燈通明……而這樣勞累忙碌的日子,只是他們的日常。
年均35歲的這支團(tuán)隊(duì),組建已近兩年時(shí)間,在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,巾幗一點(diǎn)都不讓須眉,女同志們?cè)诮M長(zhǎng)王定輝的帶領(lǐng)下,趕、學(xué)、幫、超一點(diǎn)都不輸給男同志們。
攬收組一直堅(jiān)持“客戶(hù)就是上帝,服務(wù)無(wú)止境”的組團(tuán)初心,對(duì)客戶(hù)隨叫隨到,從不拒絕,以致于經(jīng)常被組員們“指責(zé)”:“老王,你對(duì)客戶(hù)比對(duì)你老婆還好哦!”但是,就是在組長(zhǎng)初心的堅(jiān)守下,團(tuán)隊(duì)伙伴們?cè)谡f(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣上逐漸也變得溫柔起來(lái),表面粗枝大葉的幾個(gè)大老爺們,包里的電話(huà)一響,聽(tīng)到最多的一句回復(fù)便是“好的,您稍等,我馬上到。”
王祥,是團(tuán)隊(duì)里比較年輕的,也正因?yàn)槟贻p一些,他總覺(jué)得自己就該多干一些!加班,總有他在;跑腿,總有他在;轉(zhuǎn)趟,總有他在;搬貨,總有他在……
“老公,你準(zhǔn)備什么時(shí)候回來(lái)?”“今天要晚些,單位有事需加班,你和兒子先睡吧!”怕家人的牽掛影響他工作的進(jìn)程,王祥還未等對(duì)方回答,便掛上了電話(huà)。手機(jī)放進(jìn)包里,仰頭兩秒,又投入到團(tuán)隊(duì)合作中。只是,不知那兩秒,是想伸一伸酸痛的肩頸,還是倒一倒快溢眶的淚水……
何止王祥!團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人背后都有許許多多對(duì)家人歉意的段子。因?yàn)樵绞欠昴赀^(guò)節(jié),越是團(tuán)隊(duì)人手緊張的時(shí)候;越是開(kāi)學(xué)畢業(yè),越是團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)奪商機(jī)的時(shí)候。
在城市大街小巷、在農(nóng)村田間地頭、在商家門(mén)店倉(cāng)庫(kù),攬收組隊(duì)員們不停地?fù)]灑著勞動(dòng)的汗水,來(lái)來(lái)回回地寄送著人們美好的希望。1-6月,攬收組攬收5.6萬(wàn)件,實(shí)現(xiàn)收入44.29萬(wàn)元,占分公司寄遞業(yè)務(wù)收入的11.24%。