“我見她對所有的客戶都是和藹可親、熱情服務(wù)、耐心答問，是一個貌美心善工作負(fù)責(zé)的好姑娘。”4月15日上午，聊城莘縣郵政分公司總經(jīng)理辦公室接到一封群眾來信，贊揚(yáng)了振興街營業(yè)所謝小紅助人為樂、熱心服務(wù)的精神風(fēng)貌。這是怎么一回事呢？

　　振興街營業(yè)所是縣城內(nèi)綜合營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)范圍所轄4個街道，疫情前廳堂常常客戶“爆滿”，僅辦理收寄業(yè)務(wù)客戶日均能達(dá)到50人次。在這種工作壓力下，她始終如一以高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為每位客戶處理業(yè)務(wù)。從事營業(yè)員4年多的時間未發(fā)生過投訴案件，她被員工及客戶親切稱為“熱心大姐”。

　　這封來信，打開了她工作中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)。“耐心指導(dǎo)年齡大的客戶填寫包裹單；疫情期間每天到各機(jī)關(guān)單位上門收取標(biāo)快；為辦業(yè)務(wù)等待客戶遞杯水...........”很多客戶對她對待工作的熱情細(xì)致表示感謝，一句簡單的“這是我應(yīng)該做得”，詮釋出“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。

　　莘縣分公司總經(jīng)理張霞同志對謝小紅在工作中熱情服務(wù)態(tài)度表示高度贊揚(yáng)。本月縣公司將開展“學(xué)習(xí)身邊模范，用心服務(wù)客戶”活動，呼吁全縣員工在平凡的崗位把“真情”貫穿于工作，真正做到以客戶為中心。