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    瀘州郵政人的堅守

    來源:四川省郵政工會時間:2020-04-21

      在一個連續3天3人被確診的鄉鎮上,在確診患者住所的隔壁,9名郵政員工依然堅守服務在網點,綠色的郵政投遞車成為走村串巷的唯一風景,黨報黨刊像往常一樣準時送達政府收信箱……瞧,這個肺炎疫情重災區的郵政網點有點“倔”!

      瀘州市江陽區通灘鎮連續3天確診3名肺炎患者。隨著消息傳開,一時間通灘鎮被推向本地區肺炎疫情的風口浪尖,成為瀘州市疫情爆發的重災區。當地居民談“疫”變色,紛紛采取回避措施,鎮上商家店門緊閉。然而,鎮上這家印著“中國郵政”四個大字的郵政網點,每天照常營業,營業員們從容淡定,堅守服務在疫情重災區“第一線”。

      “倔”不輕視疫情

      他們從容淡定的自信和力量,來自于江陽區分公司最快的應急反應。官方消息報道江陽區通灘鎮確診一名肺炎患者,區分公司黨支部書記、總經理李偉瓊立即召開緊急辦公會,決定加強對通灘鎮境內的通灘郵政所和宜定郵政所疫情防控,全力調配防疫物資到該兩個網點。

      會后,李偉瓊帶領相關人員火速趕往疫情第一線,為兩個網點送去防疫物資。到達網點的第一刻,她拿著紅外線體溫測試儀逐一為網點員工測量體溫,并叮囑大家“科學看待疫情,不恐慌、不造謠、不信謠、不傳謠,身體是革命的本錢,要做好自我保護”。

      在宜定郵政所測試體溫過程中,兩名員工體溫高于正常溫度,考慮到紅外線體溫測試儀可能不準確,李偉瓊又帶著他們來到村衛生站測量,經反復確認兩人體溫均正常后,終于放下懸著的心。

      分公司立即啟動抗“疫”緊急措施,對內全面做好員工防疫工作,并要求通灘和宜定網點工作人員盡量不離開網點,住員工宿舍,并提供住宿所需物資,減少員工外出被感染的機會,且杜絕員工感染家人的風險。對外,通灘、宜定兩個網點在通灘鎮疫情穩控前,均采用關閉玻璃門方式營業,客戶需規范佩戴口罩,由安保人員測量體溫正常后方可逐個進入營業廳。客戶對郵政一絲不茍的服務態度非常滿意,辦理業務的劉先生稱贊道“關鍵時刻還是你們郵政讓人放心”!

      倔強的綠衣戰士

      通灘鎮疫情爆發后,通灘郵政所與宜定郵政所9名一線營業員成為了最后的堅守者。他們看起來鎮定自若,像平常一樣為客戶提供全面的郵政服務,然而這份服務的背后是堅強的自我犧牲。

      從年前的“開門紅”旺季、到新年疫情出現、再到最近通灘鎮疫情爆發,他們來不及緩過神來,已不得不在網點自我隔離。其中通灘郵政所網點負責人毛玉蘭、綜柜楊學敏、大堂經理費思遠3名女將已在網點駐扎了近一個月。

      楊學敏是一名24歲的年輕女孩,因為曾學過護理知識,關鍵時刻她主動擔任起網點大家庭消毒防疫小衛士,耐心指導大家如何正確開展防疫工作。費思遠畢業參加工作才不到一個月,剛步入社會的她就面臨著前線險情,即使網點負責人安排她回家休息,但她依然“倔強”地選擇留在網點與大家共渡難關。“今天客戶多不多?體溫是否正常?有沒有發燒咳嗽?”“記得多喝水、多穿衣服保暖、勤洗手、勤消毒、不能感冒了!”

      每當晚上獨自在寢室接到家人電話,那些絮絮叨叨的詢問和叮囑,女將們心底的柔軟才被激起,孤單、想家、害怕一擁而上……

      然而,沒有什么能打倒信念堅定的綠衣戰士,一覺醒來,他們又進入了營業時間。戴口罩、測體溫、為網點消毒、晨會學習回顧病毒防控知識,然后開始一天的營業,溫馨提示客戶做好防疫措施、告知網點和自助機具已消毒、宣傳救助捐贈免費辦。

      黃婆婆來到通灘郵政所辦理業務,進門時測量體溫高于37度,網點負責人毛玉蘭擔心黃婆婆因為長途走路到網點勞累導致體溫偏高,立即拿來板凳和熱水讓黃婆婆先坐下休息,十分鐘后測量體溫36.7度才放下心來。黃婆婆辦理的是一項特殊業務,流程非常復雜,再加上黃婆婆不會寫字,業務辦理耗時足足40分鐘,網點負責人毛玉蘭全程耐心陪護并指導,業務辦理完成后,毛玉蘭還不忘提醒黃婆婆疫情不可輕視,要做好個人防疫工作,盡量減少出門。黃婆婆特別感動“你們郵政的服務態度真是太好了,但是姑娘們你們現在都在營業不害怕嗎?”

      網點負責人毛玉蘭回答道“現在鎮上其他銀行和快遞公司已經全部停止營業了,連自助機具都沒有加鈔,如果我們再停業,鎮上的老百姓需金融服務怎么辦、大家買的口罩和生活用品寄到網點了我們也必須盡快送達!”

      “哪有什么白衣天使,不過是一群孩子換了一身衣服學著前輩的樣子。”說的不也是這些重災區的綠衣戰士嗎?