江西省貴溪市分公司泗瀝所所長江梅是一名90后。面對今年的新冠肺炎疫情，她帶領所員，在做好個人、網點防護情況下兼顧業務發展，取得了不俗的成績。早在2月底，該所跨賽總資產凈增達5178萬，余額凈增3824萬，提前一個月完成跨賽總資產三目標和余額凈增目標，余額凈增絕對值始終排在全市郵政第一位。        

　　“作為所長，我要對網點負責。一方面，嚴格做好防疫措施，保證員工安全。另一方面，我們轉變了業務發展模式，由線下轉為線上，由等客戶上門轉為電訪維護，疫情來襲也不能影響業務發展。”疫情期間，江梅每天到崗，早上7:30分就趕到所里，落實“一看二測三登記”，要求和監督全員做到自我防護。針對部分一定要來網點辦理業務的客戶，為避免人員聚集，她錯開時間安排好客戶來訪時間，提示客戶要做好出門的疫情防護。對一些買不到口罩的客戶，還時常把自己富余的口罩送給他們。廳堂沒有客流，江梅帶領員工將工作由線下轉為線上。通過電聯維系客戶，及時告知客戶線上辦理流程，讓客戶不要冒著危險來網點辦理業務。在整個疫情防控期間，泗瀝所電聯客戶1500余戶。該所建立了6個微信群，全所加客戶微信超1000人，在群里分享疫情防控知識，宣傳金融理財產品，開展互動小游戲和抽獎活動等。通過微信維護從中收集理財意向信息350條，借助手機銀行出單保險30余萬。

　　泗瀝所還開展“免費送口罩”、“免費送新冠肺炎保險”等活動，讓客戶感受到郵政的溫暖。復工復產后，通過泗瀝所全所員工的共同努力，穩住了拆遷款資金3850萬元，營銷商戶資金368萬元、外出務工客戶資金1624萬元、婚嫁金256萬元等，也成為了全市郵政第一個率先完成跨賽總資產、余額雙目標的網點。（江西省郵政工會）