3月的一個清晨，西外大街郵政支局投遞員侯毅來到交大嘉園小區投遞，剛到門口就看見一位年近9旬的老大爺緩緩朝他走來，侯毅一眼就認出這位老人是住在1號樓的盧老。“大爺，您怎么出來了？有需要您就給我打電話，盡量少出門。”侯毅連忙上前幾步扶著老人的手說道。“我今天是特意出來找你的，想讓你幫我把這信封交給你們領導。”“您放心！我一定送到。”侯毅一聽連忙把信封接過來，并把報紙交給老人。

　　盧老為什么特意下樓等著侯毅？這個信封里到底有什么？當投遞部主任徐麗娜打開信封的那一刻答案被揭曉，是老人親筆寫的一封飽含深情的表揚信。

　　盧老在信中說，西外大街郵政支局自解放以來一直為人民服務、初心不改。在疫情發生后，支局全體員工依舊堅守崗位、盡職盡責。他特別要感謝投遞員侯毅在疫情期間仍舊按時把報刊、信件送到千家萬戶，讓隔離在家的市民能夠及時了解國家發布的重要信息，享受到郵政優質、周到的服務。

　　受到表揚的侯毅有些害羞，雖然收到過很多表揚信，但是他總是很謙虛地說：“這是我應該做的，許多投遞員都和我一樣，心中始終裝著使命必達的信念。”

　　3月2日，西外大街郵政支局局長王磊給老人寫了一封情真意切的回信，表達了不斷提高投遞服務質量的決心，以及“人民郵政為人民”的初心，并向老人傳達了真摯的謝意和美好的祝愿。（北京郵政工會）