有這么一個(gè)人，她不像醫(yī)護(hù)人員一樣沖在抗擊疫情的最前線，但卻能勇?lián)L(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)守在金融崗位的第一線，盡心盡力做好金融服務(wù)，滿足客戶在特殊時(shí)期的金融需求，展現(xiàn)出高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的使命感。她就是玉山縣分公司臨湖營業(yè)所所長楊麗。

　　“喂,我是***，能幫我查下快遞到哪了，急用。”電話那頭透露出焦慮的語氣。

　　經(jīng)了解，這位客戶原來是一位寶媽，由于疫情的嚴(yán)重，網(wǎng)購的奶粉還未到貨，六個(gè)月寶寶馬上就要斷糧了。作為一位媽媽，楊麗能夠深刻體會(huì)到客戶的心情，接完電話，她立馬聯(lián)系投遞組查詢奶粉狀態(tài)，快遞一到立馬給客戶送了過去。同時(shí)為了避免感染風(fēng)險(xiǎn)，采用無接觸投遞方式，在做好自我防護(hù)的同時(shí)，也保障了客戶的安全。  

　　疫情期間，有一位老太太來到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。楊麗看到老太太未戴口罩，立即向其普及新冠肺炎傳播的嚴(yán)重性以及防疫措施，并詢問其不戴口罩的原因，得知老太太一個(gè)人獨(dú)居，子女都在外地，去了很多藥店都沒有買到口罩。楊麗立即將自己車?yán)锏姆酪呖谡帜贸鰜硭徒o了老太太，并囑咐她一定要做好防護(hù)措施才能出門。老太太回家后，楊麗還不時(shí)致電問候，一系列暖心的行動(dòng)讓老太太深受感動(dòng)。

　　缺少大堂經(jīng)理是所里面對疫情的最大困難，如果沒有大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流，客戶很容易在網(wǎng)點(diǎn)大廳聚集，增加互相傳染的危險(xiǎn)。大堂經(jīng)理是和客戶接觸最密切的崗位，面對著相較于其他崗位更高的風(fēng)險(xiǎn)，楊麗非但沒有畏懼，反而沖在了最前面承擔(dān)大堂經(jīng)理的工作。家里四歲的小女兒天天問，媽媽你什么時(shí)候回來，我想你了。元宵節(jié)那天晚上，她與小女微信視頻說：“媽媽是所長，要帶頭堅(jiān)守崗位，忙完這這陣子就回家陪你。你乖乖聽話，媽媽給你講睡前故事……”，女兒在她的故事聲中睡著了，看到愛人發(fā)過來女兒熟睡的照片，可臉上還掛著淚痕，她頓時(shí)眼圈也紅了。

　　楊麗看似嬌小的身軀卻承載大能量。她既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員，堅(jiān)持每隔2小時(shí)用84消毒液對營業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行一次消毒。如遇客流量較大的情況下，加密消毒頻次。當(dāng)前，很多快遞公司都沒有開門營業(yè)，從郵政渠道進(jìn)口的郵件很多。為了減少投遞員的壓力，她主動(dòng)承擔(dān)起分揀的活，給郵件消毒，經(jīng)常阿姨喊吃飯，她都說等一下等一下，這一等就等到飯菜涼了。

　　作為一名所長，楊麗把疫情防控作為當(dāng)前最重要的工作，全力當(dāng)好網(wǎng)點(diǎn)疫情防控最堅(jiān)實(shí)的后盾。自疫期發(fā)生以來，她經(jīng)常及時(shí)將上級關(guān)于疫情的防控知識(shí)傳達(dá)給每一位同事，要求大家每日測量并匯報(bào)體溫情況，督促大家上崗前要做好防護(hù)措施。同時(shí)號(hào)召大家積極利用微信朋友圈、抖音等載體，向客戶宣傳疫情防控知識(shí)，并教客戶線上辦理各類業(yè)務(wù)，努力做好全方位金融服務(wù)及普服工作，積極履行社會(huì)責(zé)任。　（江西省郵政工會(huì)）