2019年是“張文艷勞模創新工作室”成立后合肥市中區分公司奮勇創新的一年。張文艷，全國勞動模范，張文艷勞模創新工作室領銜人，在組織的高度重視和培養下，在多年扎根基層實踐的基礎上，他從營業人員走向基層管理崗位，但創新始終是她工作的前進動力與主要方向。

　　為積極踐行安徽郵政“五四四”新目標新思維新定位，中區分公司積極聯系外拓單位“京東方”，以郵政普惠為民的宗旨，搭建工會合肥通卡充值活動平臺的同時，以“ETC攻關”做為此次創新項目的業務核心，向京東方合作單位進行廣泛宣傳，該項目在2019年取得較好成果。

　　該項目主旨是“創新普惠進萬家”。技術創新體現在：1.運用先進外拓終端設備，將通卡充值和ETC辦理雙管齊下。優先采取外拓終端設施節省客戶辦理時間，提升客戶體驗感。2.開發多項聯合發展創新理念，將ETC、工會充值、金融活動融為一體，實現高效發展。客戶在辦理ETC的同時，開立我行卡，體驗手機銀行、快捷綁卡等相關金融業務，從而更加有效的增加客戶粘性，加強業務溝通。3.拓寬需求市場，搭載延續發展平臺。此次外拓ETC項目不僅僅只做一次，在迎合當下的市場需求下，中區分公司會切合實際，因地制宜，不斷通過該項目延伸平臺，挖掘更多機遇，達到真正促進合作共贏、和諧郵政理念的推進。

　　該項目自正式開展以來，取得較好的經濟效益和社會效益。其中經濟效益有：辦理有效激活ETC約470戶，合肥通卡充值1030張，新增郵政儲蓄卡470張等，前后累計折合業務類收入利潤約40萬元人民幣。社會效益：京東方成為中區分公司工會充值活動的定點合作單位，延續進行每年的相關合作。