為進一步規范員工禮儀，增強員工的自身素質，提升企業形象。馬鞍山市郵政分公司、工會于2019年12月3日在11樓多功能廳開展全體網點營業人員禮儀培訓。

　　此次培訓采取市分公司主會場和各縣分公司分會場的形式進行培訓，讓所有營業網點人員全面講解了儀表著裝、交往舉止、溝通禮儀等內容。培訓會上，有著多年培訓經驗都邑老師從網點人員的著裝、微笑、目光和表情，以互動和現場演練的方式，內容十分豐富，大家學習的非常投入。學習培訓內容從著裝規范、舉止形態、溝通技巧等方面對柜面服務禮儀進行了全面系統的講解，學員們聽后表示受益匪淺。培訓還對日常工作中的心態誤區做了培訓，幫助大家正確認識心理壓力，及時心理干預，幫助職工在遇到緊急突發情況時做好合理科學應對，不激化矛盾。

　　通過本次培訓活動，大家都被都邑老師唯美為妙的言行所感染、并了解了日常工作中的服務禮儀運用方法，知道了應該怎樣去利用自己的言談舉止正確引導用戶，使參訓人員加深了對禮儀知識的理解，掌握了許多具有實用性的柜面禮儀知識，加強了相互間的了解與溝通，效果十分突出，得到了營業網點人員的一致好評。