近日，由重慶市長壽區分公司領導帶隊，各部室負責人、支局長組成的調研小組來到獅子灘郵政所，全方位了解網點的現場運作情況。

　　調研小組分為營業小組和投遞小組。營業小組從網點面貌、功能分區到員工對客戶的分流、轉介及服務質量，從網點的氛圍營造、功能分區到人員配置、崗位聯動，從日常營業管理、績效執行到職工小家的使用，進行現場觀察分析；投遞小組從網點所處的商圈資源、發展空間以及外部競爭環境分析到跟進段道，參與投遞的實際操作。經過實地調研，調研小組發現網點營業端和投遞端目前存在的諸多問題，認為建設“標準化”網點的工作迫在眉睫，網點營業高質量發展和營業寄遞協同發展工作刻不容緩。

　　調研總結會上，區分公司總經理指出：長壽郵政發展要“內外兼修”，從內部改變發展方式，從外部重塑形象。對內：員工要樹立“經營客戶”的觀念，各個環節都要做到主動經營客戶，做好各專業的“大協同”，實現營銷聯動。對外：建設好村級電商服務平臺，深入基層，開好院壩會，宣講郵政金融服務及郵政服務，提升客戶好感度，落實好普遍服務責任，進而推動郵政寄遞、渠道、電商等業務的發展，不斷提高服務能力，進一步提升客戶高質量體驗度，落實好普遍服務政治責任，提升長壽郵政服務形象，增加客戶粘黏度。