她個子不高，皮膚白凈，一副眉清目秀的樣子。可就是這個“小女子”，卻在郵政金融營銷戰線上演繹著“巾幗不讓須眉”的篇章。她就是廣西壯族自治區郵政公司貴港市平南縣分公司金融業務部營銷員寧 欣。說起寧欣，自2013年入局以來一直保持著端正的思想作風，事業心強，把客戶當作親人，視集體為自家。通過不斷摸索，不斷學習，逐漸形成了自己的一套工作方法，在營銷崗位真正體現了“熱愛郵政干事業，拼搏進取永高攀”的精神，以自己滿腔的工作熱情、高度的敬業精神，誠摯服務客戶服務網點，因優秀的服務和優良的營銷業績，從2013年到2018年營銷業績連年排名全市前列，先后榮獲“2017年廣西郵政代理金融開門紅營銷活動十大感動人物”稱號和“2014-2017年度廣西郵政系統先進個人”等稱號。

　　她的故事源于她的督導歷程，源于她的“三心”，即耐心、真心、誠心。

　　耐心--發展業務

　　經歷了歲月的流逝，生活的考驗，工作的磨練，讓80后的寧欣少了一份天真、一份激情；多了一份成熟，一份耐心。工作中，她兢兢業業、任勞任怨、一絲不茍，作為郵政金融督導員兼營銷員，寧欣始終牢記“客戶至上”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，力爭為客戶提供優質服務，做為督導員在工作上以身作則，將自己形成的工作法傳導到網點，與網點共同為客戶提供優質服務。

　　在服務客戶的過程中，耐心細致，把兄弟情、朋友誼注入工作中，仔細了解客戶的性別、性格、年齡、教育背景、職位、愛好等信息，針對不同客戶采用不同的營銷策略，并與客戶積極進行互動聯誼。

　　平時工作中，寧 欣注重把金融產品介紹給邊遠的鄉鎮客戶，利用下班和休息時間與鎮隆網點深入村屯走訪，一戶走一戶宣傳，幫助當地的村民干農活，給他們介紹郵政企業的經營歷程和郵儲銀行的金融產品，經過一個多月的挨家挨戶的走訪，共實現末端余額政策反1036萬。

　　真心--服務網點

　　“真心服務網點”是寧欣工作的另一個特點，別看她個頭不大，卻說到做到，雷厲風行，總能在關鍵的時候帶領網點取得勝利。在她的信念中，沒有攻不破的山頭，沒有拿不下的目標。

　　寧 欣多年來始終堅持“人民郵政為人民”的服務宗旨，她深知，金融業務是企業的吃飯業務，堅持把儲蓄、保險業務作為工作核心。在2018年一季度戰役中，距離季度結束僅剩3天，平南縣官成營業所代理保險業務收入缺口仍差4.86萬元，業務發展滯后，網點人對目標失去了信心，失去了戰斗力。寧欣做為督導員，主動深入網點駐點，與網點人員共同奮戰，帶領網點人員分析客群，篩選客戶，一起電話走訪和上門走訪，3天時間創代理保費收入5.26萬元。決心所在，無往不勝。

　　誠心--拓展市場

　　在市場競爭日益激烈的今天，改革浪潮和競爭風暴把郵政各工項業務推到了風口浪尖。寧欣覺得這項工作可以鍛煉意志品質，豐富專業知識，十分具有挑戰性，于是主動要求承擔這一工作，由于郵政市場營銷是一個新的業務領域，工作開展起來困難很多，她暗下決心，一定不辜負領導對我的信任，千方百計也要把這項工作做好，干一行愛一行專一行，不懂就問，不會就學。為了最大限度占領市場，平時擠時間購買大量有關營銷、心理學等方面的書籍，充實頭腦，提高了應變和創新能力。作為營銷員，必須要喚醒自己的創造性天賦，要有一股“別出心裁”的創造精神，要善于采用新方法，走新路子。

　　寧　欣積極應對鄉鎮居民生活理念、消費方式、文化需求的新變化，在郵政金融業務發展上，她注重客戶需求，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，保持了客戶群體規模。２０１9年初正值金融業務營銷的黃金季節，她通過帶領所轄3個網點深挖客戶，銷售代理保險、理財、存款等金融產品，共現實代理保險３０6筆，代理保費收入金額達１12萬元、定期存款375戶，金額達3091萬。

　　就是這樣，在工作中，寧欣用“三勤”為客戶提供親情的服務，贏得了客戶，贏得了市場。２０１９年，寧　欣站在一個新的起點上，她會一如既往、勇往直前，認真做好自己本職工作，努力貢獻自己的一份力量。憑著對郵政事業的追求熱愛，她相信，在平凡的工作崗位上也會創造出不平凡的成績。（廣西郵政工會）